美鸥跨境运营Q&A：爆单！教你抢下关乎卖家生存的buy box

Q：亚马逊buy box是什么意思？

A：亚马逊buy box即是黄金购物车，是亚马逊上的一种功能，位于亚马逊产品页面的右上方，是每位亚马逊卖家都想获得的东西。亚马逊上的产品是可以从多个卖家的店铺中挑选购买的，而亚马逊buy box会为买家们挑选出最佳卖家,因此有亚马逊buy box的卖家，就意味着该卖家的产品是亚马逊推荐的最好的那一个。

亚马逊每个商品的商品刊登中，都会选取一位卖家获得buy box，拥有buy box的卖家自然会获得更多的流量以及订单，可见buy box对亚马逊卖家们的重要性。

Q：卖家如何获得buy box？需满足哪些条件才能获得亚马逊buy box？

A：1、卖家需要拥有一个专业卖家账户。
2、卖家需要是特色卖家，特色卖家的要求是卖家需要在亚马逊上有2到6个月的销售几率，拥有一个比较高的卖家评级，送货评级，以及订单错误率低于1%。
3、商品需要是新的状态。如果是翻新或者二手商品，buy box有另外一套标准。
4、商品必须要有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么buy box会自动转到第二位卖家。

Q：如何增加获得buy box的几率？

A：1、使用FBA发货；
2、发货时间在1~3天；
3、提高Seller Rating指数；
4、提升卖家反馈评级；
5、出货延迟率<4%；
6、出货前取消率<2.5%；
7、提高客户满意度，产品平均评价4星以上。

Q：哪些指标比较重要？

A：指标的重要程度，由高到低可以分为：
1、运送方式FBA；
2、送货时间、卖家绩效、最终价格；
3、订单缺失率、回复时间、出货延迟率、客户满意指数；
4、销售数量、库存多寡、出货前取消率。

Q：亚马逊怎么查看listing有没有抢到buy box？

A：后台界面，管理库存，listing右边会有lowest price, 如果说lowest price显示金额，表示有buy box。

Q：之前因为有个客户提出了索赔（经过申诉，最终胜诉），导致订单缺陷率未达标，且遭到亚马逊冻结账户一段时间，最后经过提交改进计划，通过了亚马逊审核，恢复了账户，但是所有商品都丢失了buy box。如何才能快速重获buy box呢？

A：由于buy box是系统结合卖家绩效水平自动显示的，所以没有可预计的时间。随着订单的积累和考核周期的转换，之前的绩效影响会慢慢降低，当绩效达到系统标准，buy box会自动恢复的。

Q：buy box前几天还有，昨天调了价今天就没了！请问是不是我调价的原因？

A：buy box消失可能是以下原因：
1、卖家提价
部分卖家在获得buy box后销量增长很快，可能就会想到提升产品价格，如果价格调动过大，有可能会失去buy box。
2、产品销量下降
FBA断货或者listing表现差都有可能丢失buy box，账号绩效的很多数据都会影响到产品的buy box，如果更改listing信息，利润如合并/拆分变体，变更类目、优化等，调整之后的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序，高频率的优化会导致listing稳定性差，失去排名，从而影响buy box问题。

Q：前几天FBA断货过一次，补货以后buy box会丢失吗？能不能做广告？

A：一般不会丢、只要有buy box就可以做广告。

Q：产品都有buy box, 而且搜索产品确定都有“Add To Cart”，创建广告却所有商品显示“ineligible”，无法创建广告，这是为什么？

A：不要在店铺里面进入listing，一定要在AMAZON.COM里面的ALL DEPARTMENT输入ASIN找到产品时候还有购物车，这才表示你的产品购物车是正常的。

Q：账号各项指标都正常，前几天还是有buy box的，但是这两天却没有了buy box，而且价格正常。请问为什么呢？

A：有否buy box，是亚马逊算法决定的看整体的账号和该listing下的表现,如果不是出单量和各项考核指标一直都很好的话，就有可能失去buy box。