卖家被判欺诈，亚马逊要求验证身份！如何解决和规避此类问题发生？

卖家被判欺诈，需验证身份

美鸥跨境获悉，近日，有卖家发帖称，美国站疑因被判定二刷，收到一个欺诈的绩效。邮件如下：

（来源：亚马逊邮件）

从邮件来看，亚马逊认为该卖家的帐户可能被用于从事损害亚马逊客户、其他销售合作伙伴和亚马逊商店的欺诈或非法活动。卖家需根据要求提交重新激活请求，亚马逊将通过视频的方式来验证卖家的身份。如果卖家在收到通知的14天内未发起重新激活请求，账户将被停用。

该卖家求助：

1.这种情况是否可以法人委托代理去视频验证呢？
2.如果这个店铺挂了会影响品牌吗？这个店铺的链接会不会被删评？

对此，有卖家支招：首先，不要着急预约，14天内点击预约链接完成预约动作就行。留充分时间准备资料。预约后邮件要求准备：身份证，付款和（或）收款对账单，发票和（或）供应链文件。视频时会问到的额外资料：营业执照，品牌证书/品牌授权书。以上资料需要视频结束后发PDF电子档（20MB以内）到指定邮箱；
其次，法人必须出镜，而且需要现场展示身份证。视频过程30-40分钟，会问到关于运营，供应链，品牌等非常细的问题；

最后，店铺挂了肯定会影响品牌，而且刷单的话肯定会被删评的。

亚马逊视频验证注意事项

亚马逊为什么要进行视频验证？主要也是为了确认帐号的真实性，所以卖家只要是真实帐号注册的，基本就不会有什么问题。

亚马逊视频验证其实就是一次卖家与亚马逊客服的视频会面，期间客服会问一些店铺相关问题。倘若视频验证失败，则亚马逊会取消在平台销售的资格。

卖家准备事项：

1、准备公司法人的身份证和护照等一切可进行身份证明的原件;
2、准备好司纸质版的营业执照原件;

3、缴纳社保、公积金等证明。

亚马逊客服询问的相关事项：

1.是否是××本人？是否为××公司的法人；

2.账号信息；

3.展示身份证件信息；

4.展示营业执照。

注意：以上所述证件需是原件。切勿做假解决视频验证！一旦被查实，视频验证失败，账号基本是没有机会申诉的！

（来源：网络）

账号被判欺诈，卖家该如何应对

账号被亚马逊判定欺诈，有两种结果，一是冻结资金，二是账号封停。而欺诈申诉可以说是亚马逊最难申诉的案例之一。

那么，被亚马逊判定为欺诈行为有哪些呢？

1.刷单是亚马逊明令禁止的违规行为，一旦被亚马逊检测到存在刷单，账号就很容易被被判定存在欺诈；

2.买来的账号安全性低，被亚马逊检测到了；

3.销量激增，被亚马逊判定有欺诈行为；

4.被竞争对手恶意投诉，导致链接下架。

那么在账号遇到上述情况被判欺诈封停该怎么处理呢？

1.冻结资金。亚马逊资金申诉的团队和绩效审核团队不同，审核机制也是全然不同的。因此，对于账号冻结资金的情况，绩效通知邮件上一般会说明90天后会开放资金申诉通道，届时，通过邮件指示进行申诉即可。

2.账号封停。可以进行店铺申诉。值得注意的是，如果店铺申诉成功，也能够解冻资金，一举两得。不过账号被判欺诈申诉难度极高，要有一定的心理准备。

美鸥跨境提醒卖家们，欺诈问题申诉机会一般只有2-3次，所以，必须极尽完善再提交申诉。如果账号价值较大，建议定期自检，及时解决问题。

我相信，作为亚马逊卖家，但凡有一线希望，也不会放弃拯救账号的机会。但是，众所周知，合规运营才是亚马逊的生存之道。与其身陷囹圄后仓皇自救，不如防患于未然。绝不涉及亚马逊违规红线，规避账号风险和资金风险，才能提升店铺的风控水平。