美鸥跨境运营Q&A：亚马逊高频运营问题解析，卖家们都必须掌握

Q：FBA的库存有时候显示的多，有时候显示的少是什么原因呢？

A：这个多是超过了实际产品数量，库存数量有异样，一般有以下几种情况：

1、产品被买家下单，但是最终买家取消了订单（这种情况有，但不会反复出现）；

2、亚马逊进行了移仓，将产品重新分配仓库，这种情况也会出现产品数量的异动，可能是亚马逊后台的原因，如果经常出现这种情况，建议及时联系亚马逊，询问具体原因。

Q：一个月之前设置了合仓，忘记改回来了，创建新的发货计划时也没注意到费用，就算不合仓也不会分仓，请问亚马逊会将这钱还我吗？

A：正常情况下是不会将这钱返还给卖家的。所以大家在设置合仓之后一定要及时取消，以免产生不必要的费用。

Q：前两天我的网坏了，用了几天物业的公共网络，没有登录我的美国账号，也没有登录买家账号，但是我上亚马逊网站选品了，几天一直在选品，今天我听说物业的网络有个外贸企业在用，如果他们有亚马逊账号，我用这台电脑，在我以前网络登录亚马逊会不会关联？

A：这段时间里你没有登录过亚马逊账号就没事的，正常不会被关联。

Q：我有个产品买家有换货，买家之声留言是变形了，我发货的时候没有这个问题，估计是运输途中发生变形的。这样的产品我是弃置还是怎么办呢？可以找亚马逊理赔吗？因为很大程度上可能是FBA配送的时候发生变形的（五金材质）。

A：这种找亚马逊理赔估计也难成功，因为你在头程运输中也有可能被压变形的。这种不可售产品如果货值不高，基本只能选择弃置了。

Q：我一个产品能正常被搜索到，也能正常投放广告，但是listing却没有排名，请问该怎么处理？

A：这种一般是亚马逊系统问题导致的，可以开case找客服帮你刷新修复即可。

Q：货物还在途中，发现商品放错类目了，怎么修改？

A：背景“帮助”页面有修改频道，选择正确的分类，然后提交审核。

Q：请问一下竹制品在美国有限制吗？我们有一个用竹子做的包装盒。

A：没有限制竹产品的销售。但是，此类产品装运时，一般都会收取附加费用。

Q：新店同时开张13个网站，还没有销售的网站是不是会降到个别卖家的，为了避免风险最好是在几天内马上上架呀？

A：一处是可以运行的站点，另一处不会被降级。

Q：亚马逊信用卡过期，更新的话，只需要改下有效期就行了？不需要填写卡背面三位数？

A：不需要，直接重新添加。

Q：listing需要频繁的优化吗？

A：这个得看情况，高频率的listing优化会打破listing内在的稳定性，每次对listing进行优化和调整后，listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条listing已经表现不错了，此时的listing未必完美，但也没必要大改。