美鸥跨境运营Q&A:亚马逊高频运营问题解析,卖家们都必须掌握

作者:美鸥跨境              浏览数:1892              时间:2022-08-26 19:30:00
运营篇

Q:FBA的库存有时候显示的多,有时候显示的少是什么原因呢?

A:这个多是超过了实际产品数量,库存数量有异样,一般有以下几种情况:

1、产品被买家下单,但是最终买家取消了订单(这种情况有,但不会反复出现);

2、亚马逊进行了移仓,将产品重新分配仓库,这种情况也会出现产品数量的异动,可能是亚马逊后台的原因,如果经常出现这种情况,建议及时联系亚马逊,询问具体原因。

 

Q:一个月之前设置了合仓,忘记改回来了,创建新的发货计划时也没注意到费用,就算不合仓也不会分仓,请问亚马逊会将这钱还我吗?

A:正常情况下是不会将这钱返还给卖家的。所以大家在设置合仓之后一定要及时取消,以免产生不必要的费用。

 

Q:前两天我的网坏了,用了几天物业的公共网络,没有登录我的美国账号,也没有登录买家账号,但是我上亚马逊网站选品了,几天一直在选品,今天我听说物业的网络有个外贸企业在用,如果他们有亚马逊账号,我用这台电脑,在我以前网络登录亚马逊会不会关联?

A:这段时间里你没有登录过亚马逊账号就没事的,正常不会被关联。

 

Q:我有个产品买家有换货,买家之声留言是变形了,我发货的时候没有这个问题,估计是运输途中发生变形的。这样的产品我是弃置还是怎么办呢?可以找亚马逊理赔吗?因为很大程度上可能是FBA配送的时候发生变形的(五金材质)。

A:这种找亚马逊理赔估计也难成功,因为你在头程运输中也有可能被压变形的。这种不可售产品如果货值不高,基本只能选择弃置了。

 

Q:我一个产品能正常被搜索到,也能正常投放广告,但是listing却没有排名,请问该怎么处理?

A:这种一般是亚马逊系统问题导致的,可以开case找客服帮你刷新修复即可。

 

Q:货物还在途中,发现商品放错类目了,怎么修改?

A:背景“帮助”页面有修改频道,选择正确的分类,然后提交审核。

 

Q:请问一下竹制品在美国有限制吗?我们有一个用竹子做的包装盒。

A:没有限制竹产品的销售。但是,此类产品装运时,一般都会收取附加费用。

 

Q:新店同时开张13个网站,还没有销售的网站是不是会降到个别卖家的,为了避免风险最好是在几天内马上上架呀?

A:一处是可以运行的站点,另一处不会被降级。

 

Q:亚马逊信用卡过期,更新的话,只需要改下有效期就行了?不需要填写卡背面三位数?

A:不需要,直接重新添加。

 

Q:listing需要频繁的优化吗?

A:这个得看情况,高频率的listing优化会打破listing内在的稳定性,每次对listing进行优化和调整后,listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条listing已经表现不错了,此时的listing未必完美,但也没必要大改。

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