美鸥跨境运营Q&A：亚马逊rating的作用是什么，对卖家有什么影响

Q：亚马逊rating有什么作用？

A：一般来说，亚马逊卖家星级评分系统是根据收到的买家数据创建的。评分是一个衡量系统，衡量卖家提供给买家的体验质量。
每个订单都有一个订单质量分数。将过去365天内所有订单的分数相加得到平均分数：就是卖家订单质量分数。但卖家在近期订单上的表现比以往的订单会更有分量。最终得分确定后，卖家被评为fair、good、very good或excellent。

Q：被对手恶意上rating怎么办？有没有渠道可以查到rating信息？

A：差评rating是查不到买家的，市面上还没有渠道，因此也删不掉。

Q：限评的客户可以留rating吗？

A：根据亚马逊平台的规则，限评的买家是无法留rating。

Q：有个不用的listing，上面有些rating，无review，想着修改listing的图文和类目，然后合并到另一个类目的新品里，有风险吗？

A：可以修改类目后合并评论。把要合并的评论的产品全部内容改成和主链接一样的，然后更改类目后合并过去。
合并评论的本来就是违规行为，肯定是存在一定风险性的。

Q：前两天链接有个无留评的1星rating，4.1的评分，过两天再看已经消失了，是怎么回事？

A：1、差评是变体的，删除了变体就删除了差评。
2、差评是恶意的，或者被亚马逊认为是不真实的，被亚马逊主动给删除。
3、买家自己删除的。

Q：新品三个全五星的review+2个rating，自然流留评，为什么来了一个一星rating直接干到3.8？

A：1、这也看买家权重把，给你五星的买家权重没有差评的好。
2、现在亚马逊很看重差评，可以说两个好评都抵不过人家一个差评的权重。
排除以上两个的话，那就是只点星没评还是点星了有评。

Q：新品来了个3星rating，没有评价内容，看似没法找到订单号和买家了，有解决办法吗？

A：3星rating，不算好评，也不算差评，但整体看起来确实没那么好。如果自己对产品质量还比较自信的话，可以参加“早期评论人计划”和“Vine计划”来获取更多的评论。

Q：移除的差评是否会扣Seller Rating分？计入ODR吗？对产品有影响吗？

A：不会扣分，不会计入ODR。差评对产品本身是有影响的，如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。