美鸥跨境运营Q&A:亚马逊rating的作用是什么,对卖家有什么影响

作者:美鸥跨境              浏览数:1379              时间:2022年9月8日
rating篇

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Q:亚马逊rating有什么作用

A:一般来说,亚马逊卖家星级评分系统是根据收到的买家数据创建的。评分是一个衡量系统,衡量卖家提供给买家的体验质量。
每个订单都有一个订单质量分数。将过去365天内所有订单的分数相加得到平均分数:就是卖家订单质量分数。但卖家在近期订单上的表现比以往的订单会更有分量。最终得分确定后,卖家被评为fair、good、very good或excellent。

 

Q:被对手恶意上rating怎么办?有没有渠道可以查到rating信息?

A:差评rating是查不到买家的,市面上还没有渠道,因此也删不掉。

 

Q:限评的客户可以留rating吗?

A:根据亚马逊平台的规则,限评的买家是无法留rating。

 

Q:有个不用的listing,上面有些rating,无review,想着修改listing的图文和类目,然后合并到另一个类目的新品里,有风险

A:可以修改类目后合并评论。把要合并的评论的产品全部内容改成和主链接一样的,然后更改类目后合并过去。
合并评论的本来就是违规行为,肯定是存在一定风险性的。

 

Q:前两天链接有个无留评的1星rating,4.1的评分,过两天再看已经消失了,是怎么回事?

A:1、差评是变体的,删除了变体就删除了差评。
2、差评是恶意的,或者被亚马逊认为是不真实的,被亚马逊主动给删除。
3、买家自己删除的。

 

Q:新品三个全五星的review+2个rating,自然流留评,为什么来了一个一星rating直接干到3.8

A:1、这也看买家权重把,给你五星的买家权重没有差评的好。
2、现在亚马逊很看重差评,可以说两个好评都抵不过人家一个差评的权重。
排除以上两个的话,那就是只点星没评还是点星了有评。

 

Q:新品来了个3星rating,没有评价内容,看似没法找到订单号和买家了,有解决办法吗?

A:3星rating,不算好评,也不算差评,但整体看起来确实没那么好。如果自己对产品质量还比较自信的话,可以参加“早期评论人计划”和“Vine计划”来获取更多的评论。

 

Q:移除的差评是否会扣Seller Rating分?计入ODR吗?对产品有影响吗?

A:不会扣分,不会计入ODR。差评对产品本身是有影响的,如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。

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