因违规销售被封号,亚马逊这项政策不容忽视!

作者:美鸥跨境              浏览数:3222              时间:2022-10-08 19:30:00
被亚马逊判“受限产品”怎么办?附申诉方法!

近年来,虽然疫情给全球经济带来的巨大的冲击,但却促进了在线电商的发展,许多卖家开始进军电商平台。而亚马逊便是其中极具吸引力的跨境电商平台之一。不过,亚马逊平台政策严苛,不少卖家对政策不熟悉,极易触犯红线!产品被禁售,账号被封的情况时有发生。

 

因违规,卖家账号被封

 

美鸥跨境获悉,近日,有卖家发帖表示,因销售违规品导致账号被封。一开始,链接被亚马逊删除后,该卖家想尝试翻新,显示SKU无法上传,隔天就收到邮件显示说账号被封。

 

图片1.png 

(来源:亚马逊)

 

其实这个邮件收到之后,后台的申诉入口,是要求写POA,该卖家还抱有侥幸心理,觉得问题不大,因为就简单的写了提交。结果收到亚马逊如下回复:

图片2.png

(来源:亚马逊)

 

如邮件所示,亚马逊收到该卖家提交的POA后仍不予解封账号,并表示需要提交文件资料来证明该卖家账户未违反“受限商品”政策。

 

至此,才引起该卖家的重视,但为时已晚。在咨询了几个服务商后都说账号大概率是会被永久停用,很难申诉回来。对此,其他卖家也表示,如果确实是违禁品,申诉后又收到这封邮件基本账户回不来,90天后也没戏。

 

亚马逊禁售“受限产品”

 

跨境卖家要想在亚马逊平台上销售产品,在最开始选品的时候,一定要考虑到哪些商品会受限。亚马逊禁售“受限产品”,即在亚马逊官方在“禁止的卖家行为”政策中,卖家不被允许从事的活动。

 

卖家在亚马逊上开店时,不被允许发布以下7种商品:

 

1、违反亚马逊平台的受限商品政策的商品;

2、不安全的商品;

3、只能凭处方购买的商品;

4、违反任何适用的国内或国际法律,包括濒危野生物种贸易公约的商品;

5、违反第三方知识产权或我们的防伪政策的商品;

6、违反第三方知识产权或我们的侵犯知识产权政策和防伪政策的商品;

7、违反任何其他亚马逊政策,包括下述政策:具有攻击性和争议性的商品以及被召回的商品。

 

针对受限产品违规行为如何申诉

 

行动计划是对导致你的产品或帐户停用的问题的说明、解决违规的步骤以及你为确保问题不再发生而实施的预防措施。

 

一个可行的行动计划必须回答以下四个问题:

 

1、什么是受限产品违规或哪些产品违反了哪项政策?

2、是什么导致了违规?

3、你采取了哪些应对措施来解决违规问题?

4、你采取了哪些积极措施来防止未来的违规行为?

 

接着按照以下4个步骤来创建、提交行动计划:

 

1、确定受限商品违规行为

在行动计划中识别并详细描述你的违规行为。包括ASIN或特定产品类型,以及违反的政策。

 

2、确定受限商品违规的原因

在行动计划中确定并描述违规的原因。尽可能具体说明违规发生的原因。

 

3、采取被动措施解决你的受限商品违规问题

采取必要的反应措施来解决违规行为,并在行动计划中描述这些步骤。这些步骤可能包括但不限于:删除禁止列表、更新列表的详细信息页面以删除被禁止的声明、提供证明合规所需的信息修复技术问题。

 

4、采取积极措施,防止未来违反受限产品

采取积极措施防止未来发生违规行为,并在行动计划中描述这些步骤。如全面审查并删除任何不符合法律法规及亚马逊政策的商品。

 

注意:申诉是有次数限制的,第一次申诉不通过,第二次申诉成功的可能会变低,次数越多,难度越高。因此卖家们一定要重视第一次申诉机会,认真准备。

 

最后,美鸥跨境提醒卖家们,为了避免你的账户存在被停用的风险,当收到关于违规受限商品政策通知时,请务必在收到通知后的48小时内检查商品,并停售和删除不符合所有适用法律、法规和亚马逊政策的所有商品。同时,建议卖家们在选品前仔细阅读亚马逊受限产品政策,不要违规销售,因小失大。

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