细思极恐!亚马逊一卖家账户被盗10万,是服务商所为?

作者:美鸥跨境              浏览数:3647              时间:2022-10-26 19:30:00
在店铺运营中,一定要注意账号安全,多一重关卡就多一重保障

身为亚马逊卖家,每逢旺季来临总要遭遇点不快,这几乎是心照不宣的事了。最近,卖家们刚经历了库容无故被砍,紧接着,又遭遇账号被盗,真是一波未平一波又起。

 

亚马逊卖家损失惨重

 

有卖家反馈,自己的账号被盗了,收款账号被修改,已经被“盗走”将近10万元。

 

图片1.png 

(来源:卖家反馈截图)

 

据卖家透露,收款账号被修改后,邮箱有收到提示,但是运营以为是合伙人这边更换的,没有注意,两部验证也被更改。

 

美鸥跨境了解到,该卖家公司多账户运营,平时也偶尔找找服务商,被盗的账户3月份的时候有给过服务商VPS(虚拟私人服务器)做了个类目审核,之后VPS密码没更改,一个运营独立负责这个店铺,这个运营知道VPS的账户密码,并且,有三个店铺合伙人也知道账户密码。

 

针对此事,该卖家也做了一系列的补救措施:

 

1、更换回收款账号,并对所有店铺的账户信息和密码进行检查。
2、更换两部验证。
3、通过邮件查询、VPS数据恢复等手段,查询到对方的全部账号信息、身份信息和银行卡信息。

4、报警,立案。

 

该卖家认为收款账户被修改跟服务商脱不了关系。服务商以业务操作为由,进入卖家店铺后台,并通过邮件和电话,让亚马逊客服重置收款账号,并绑定自己收款账号的事件屡见不鲜。

 

此前,就有卖家因为服务商修改了自己的收款账号,从而造成了超百万元人民币的损失。与上述卖家不同的是,收款账号被修改时,未收到短信验证或者邮件提醒。

 

图片2.png 

(来源:网络)

 

在与亚马逊数次沟通无果后也只能选择了报警,但因间隔时间过长,大概率是很难追回了。

 

很多亚马逊卖家在实际操作中,总是会遇到这样或那样的问题,或者申诉、赶跟卖等。卖家无法自己解决,只能求助于服务商帮忙,大部分服务商是没有见过面的,只能通过线上远程操作。

 

一些不良服务商有意隐匿自己的真实身份,使用不是实名登记的微信号和手机号,一旦出事了,很难顺着微信等已知的信息找到他们。

 

卖家朋友们若发现亚马逊账号遭到入侵、盗用,可以通过以下渠道联系卖家支持团队:

 

1、复制如下链接到浏览器打开:

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html

2、使用英文

3、提供卖家注册邮箱、何时开始无法登陆您的账号、是否使用过重置密码(如果有重置后仍无法登陆,请提供无法登陆的系统提示截图)、是否开通二步验证、是否近期使用过第三方软件(如果有,请详细说明)、是否有账户余额被转账风险、是否收到异常邮件(如果有,请提供截图以及发件箱地址)、及其他异常情况的描述同时提供具体细节。

* 想要了解更多细节,可以复制以下链接至浏览器打开,进入卖家平台(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G32261)

 

如何提升账号安全

 

即将迎来Q4旺季,除了提防不法服务商的迫害外,提高账号安全才是卖家们的重中之重。那么如何提升我们的账号安全等级呢?下面是美鸥跨境收集整理的一些安全方法,希望能够帮助到大家。

 

运营方面

 

1、选择靠谱的服务商

就如上文提到的那样,卖家们总会遇到各类问题需要寻求服务商的帮助。因此,服务商的选择是至关重要的。不论是侵权申诉服务还是VPS的选择上,一定要尽量选择有相关资讯,官方认可的服务商。

 

2、留心不明网站

卖家们在各类社交软件上收到的链接或网站,要多留个心眼,谨防打开钓鱼网站。如若不小心打开了,不要进行任何操作,立即关闭,同时,更改店铺账户密码后再重新绑定。

 

3、谨慎对待业务相关邮件

收到任何与业务相关的电子邮件,一定要再三检查,如有疑虑,要及时和官方联系求证。

 

4、提高安全意识

店铺运营人员要提高安全意识,如不随意点击不明的站内信链接、定期修改账号密码、电脑浏览器登录亚马逊账号时不要选择记录密码、及时升级安全防护软件、更新修复操作系统等。

 

账号方面

 

1、设置子账号权限

增加子账号,并为子账号赋权。如果卖家账号被盗,还能通过子账号登录到卖家后台修改关键信息。

设置路径:卖家后台-设置-用户权限

 

2、增加登录验证

卖家在登录账号时除了输入邮箱账号和登录密码外,还可以增加短信验证,即每次登入后台都需输入短信验证码才可完成登录。

 

总而言之,近几年跨境电商领域浪潮滚滚,不少卖家的枝头都是硕果累累,无形中也成了不法分子重点攻击的对象。美鸥跨境提醒卖家们,在店铺运营中,一定要注意账号安全,多一重关卡就多一重保障,不可贪图便利而省去一些安全举措,否则等到事发终会追悔莫及。

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