细思极恐！亚马逊一卖家账户被盗10万，是服务商所为？

身为亚马逊卖家，每逢旺季来临总要遭遇点不快，这几乎是心照不宣的事了。最近，卖家们刚经历了库容无故被砍，紧接着，又遭遇账号被盗，真是一波未平一波又起。

亚马逊卖家损失惨重

有卖家反馈，自己的账号被盗了，收款账号被修改，已经被“盗走”将近10万元。

（来源：卖家反馈截图）

据卖家透露，收款账号被修改后，邮箱有收到提示，但是运营以为是合伙人这边更换的，没有注意，两部验证也被更改。

美鸥跨境了解到，该卖家公司多账户运营，平时也偶尔找找服务商，被盗的账户3月份的时候有给过服务商VPS（虚拟私人服务器）做了个类目审核，之后VPS密码没更改，一个运营独立负责这个店铺，这个运营知道VPS的账户密码，并且，有三个店铺合伙人也知道账户密码。

针对此事，该卖家也做了一系列的补救措施：

1、更换回收款账号，并对所有店铺的账户信息和密码进行检查。
2、更换两部验证。
3、通过邮件查询、VPS数据恢复等手段，查询到对方的全部账号信息、身份信息和银行卡信息。

4、报警，立案。

该卖家认为收款账户被修改跟服务商脱不了关系。服务商以业务操作为由，进入卖家店铺后台，并通过邮件和电话，让亚马逊客服重置收款账号，并绑定自己收款账号的事件屡见不鲜。

此前，就有卖家因为服务商修改了自己的收款账号，从而造成了超百万元人民币的损失。与上述卖家不同的是，收款账号被修改时，未收到短信验证或者邮件提醒。

（来源：网络）

在与亚马逊数次沟通无果后也只能选择了报警，但因间隔时间过长，大概率是很难追回了。

很多亚马逊卖家在实际操作中，总是会遇到这样或那样的问题，或者申诉、赶跟卖等。卖家无法自己解决，只能求助于服务商帮忙，大部分服务商是没有见过面的，只能通过线上远程操作。

一些不良服务商有意隐匿自己的真实身份，使用不是实名登记的微信号和手机号，一旦出事了，很难顺着微信等已知的信息找到他们。

卖家朋友们若发现亚马逊账号遭到入侵、盗用，可以通过以下渠道联系卖家支持团队：

1、复制如下链接到浏览器打开：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html

2、使用英文

3、提供卖家注册邮箱、何时开始无法登陆您的账号、是否使用过重置密码(如果有重置后仍无法登陆，请提供无法登陆的系统提示截图)、是否开通二步验证、是否近期使用过第三方软件(如果有，请详细说明)、是否有账户余额被转账风险、是否收到异常邮件(如果有，请提供截图以及发件箱地址)、及其他异常情况的描述同时提供具体细节。

* 想要了解更多细节，可以复制以下链接至浏览器打开，进入卖家平台(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G32261)

如何提升账号安全

即将迎来Q4旺季，除了提防不法服务商的迫害外，提高账号安全才是卖家们的重中之重。那么如何提升我们的账号安全等级呢？下面是美鸥跨境收集整理的一些安全方法，希望能够帮助到大家。

运营方面

1、选择靠谱的服务商

就如上文提到的那样，卖家们总会遇到各类问题需要寻求服务商的帮助。因此，服务商的选择是至关重要的。不论是侵权申诉服务还是VPS的选择上，一定要尽量选择有相关资讯，官方认可的服务商。

2、留心不明网站

卖家们在各类社交软件上收到的链接或网站，要多留个心眼，谨防打开钓鱼网站。如若不小心打开了，不要进行任何操作，立即关闭，同时，更改店铺账户密码后再重新绑定。

3、谨慎对待业务相关邮件

收到任何与业务相关的电子邮件，一定要再三检查，如有疑虑，要及时和官方联系求证。

4、提高安全意识

店铺运营人员要提高安全意识，如不随意点击不明的站内信链接、定期修改账号密码、电脑浏览器登录亚马逊账号时不要选择记录密码、及时升级安全防护软件、更新修复操作系统等。

账号方面

1、设置子账号权限

增加子账号，并为子账号赋权。如果卖家账号被盗，还能通过子账号登录到卖家后台修改关键信息。

设置路径：卖家后台-设置-用户权限

2、增加登录验证

卖家在登录账号时除了输入邮箱账号和登录密码外，还可以增加短信验证，即每次登入后台都需输入短信验证码才可完成登录。

总而言之，近几年跨境电商领域浪潮滚滚，不少卖家的枝头都是硕果累累，无形中也成了不法分子重点攻击的对象。美鸥跨境提醒卖家们，在店铺运营中，一定要注意账号安全，多一重关卡就多一重保障，不可贪图便利而省去一些安全举措，否则等到事发终会追悔莫及。