链接被恶意投诉至下架!如何有效解决并做好预防?

作者:美鸥跨境              浏览数:3020              时间:2022-11-01 19:30:00
现在恶搞的花样真是越玩越有了

“你被恶搞过吗?”

 

跨境电商人之间交流总是能通过“恶搞”打开话题。现在恶搞的花样真是越玩越有了,很多卖家发现产品无端下架,而且刷新也没任何效果。

 

卖家遭恶搞,损失约40万元

 

美鸥跨境获悉,近日,有做礼品类目的卖家表示,自己的Best Seller链接突然下架,一天损失高达5000美金。礼品类目中不卖家都中招了,其所在的礼品类目首页链接近8成都沦陷了。这些链接的单日损失约为40万元。

 

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(来源:亚马逊店铺)

 

该卖家除了Best Seller链接之外还有另一条链接也下架了,是通过后台业绩得知的,在此之前并没有收到任何的邮件通知。

 

临近旺季,这些挂掉的链接给卖家造成了巨大的损失。被下架的链接几乎都是遭遇了版权投诉,投诉者把矛头对准了卖家的图片。

 

据了解,受害卖家们的图片都是自己做的,不申请版权的原因,首先是因为产品的图片量大,且需要经常更换;其次图片申请专利和版权都需要一定的费用和时间,尤其是时间上,可能有些图片的专利和版权批下来了,但是产品却已经过气或者没有推广起来需要换掉。所以这才没对图片进行版权保护。

 

更可怕的是,卖家链接被投诉下架下架后还没完,这些链接还在持续遭遇其他投诉。投诉者的目的显然是要把卖家的链接彻底搞死。

 

卖家反馈链接频繁下架

 

链接下架并非首次。此前美国站卖家被同行恶意投诉版权侵权。该卖家表示,其产品并不涉及侵权,显然是竞争对手恶搞的结果。

 

而卖家申诉的过程复杂且漫长,每次提交材料都需等待一两周的时间,对于链接而言,实属不利。

 

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(来源:亚马逊店铺)

 

被竞争对手恶意投诉导致链接下架,已经成为卖家群体中的普遍现象。往往让卖家防不胜防,稍不留神,辛苦经营的链接就要为他人做嫁衣。即使卖家及时发现问题,也要经过复杂的申诉流程才能将链接恢复回来,耗时又耗力。

 

卖家该如何应对

 

千里之堤,溃于蚁穴。没有版权保护的链接就好比泡沫,一触就破。因此,卖家们应该提高申请专利版权的意识,做好品牌备案,保护自己的链接免受池鱼之殃。

 

对于已经遭遇被恶意投诉版权侵权的卖家该如何申诉呢?美鸥跨境整理两点方法,供卖家们参考:

 

方法一:卖家在确定是被人恶搞的情况下,可以通过证明是他人恶意投诉来申请撤诉。直接写信给notice-retraction@amazon.com这个邮箱,其可以快速恢复,只适用于是被同行恶搞的情况。

 

方法二:后台申诉。第一次申诉的时候不要承认有侵权行为,要选择误判,然后提交亚马逊的DMCA反通知,如果asin的权重够高,那么很快就会恢复,如果出现“提交更多”选项的时候就要提供证明材料了。首先要做的就是证明你的产品上架时间早于他,其次要证明对方是抄袭店铺图片或者描述。

 

合规运营,远离红线

 

可以看出,亚马逊推进合规运营的步伐已经呈现越发坚定的态势,除了继续合规运营的步伐,更要谨防踩到亚马逊雷区,时刻关注亚马逊新动态、新手段、新要求才是一位合格卖家的觉悟。

 

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(来源:网络)

 

那么卖家哪些操作可能会有侵权危机呢?亚马逊侵权的种类很多,下面美鸥跨境主要讲几种常见的:

 

一、商标侵权

未经产品品牌正式授权,擅自使用对方的商标或标志。

 

二、专利侵权

专利侵权专利主要包括发明专利、外观专利和实用新型专利三种。要确定一个产品是否有专利,至少应该知道以下三个要素之一:专利名称、专利权人、专利号码。

 

三、版权侵权

对于亚马逊卖家,版权侵权还包括以下几个方面:

1、销售的产品上印有别人有版权的图案,

2、销售的产品采用别人有作权的版式,

3、抄袭他人的产品描述。

 

对卖家而言,既然选择了平台就应该遵守规则,及时了解平台的政策变化,不触碰红线,合规运营。最后,美鸥跨境希望各位卖家还是要保持初心,公开诚信竞争,老老实实挣钱,才能长远发展。

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