美鸥跨境运营Q&A：了解这些亚马逊运营问题，能省去不少麻烦！

Q：美国账号被清号，无法登陆后台。想通过邮箱联系亚马逊移除库存！该如何操作？

A：用卖家账号邮箱联系这个亚马逊邮箱payments-funds@amazon.com，可以咨询账号的余额和结算信息，然后要关于账号所有库存的明细，再根据这个团队给的移除库存的表格模板提交就行，具体操作以亚马逊回复的步骤为准。

Q：美国账号邮箱突然不接收任何邮件，之前都是正常，查看过账号设置和邮箱设置，属于正常，没有另外设置过邮箱。请问有遇到类似情况的吗？

A：1、邮箱是否已满？如果满了，把不重要的邮件删除，且在已删除的邮件里再次删除。

2、把amazon作为关键词加入白名单。

3、确认是否装了第三方代收设置，代收后从源邮箱删除邮件，且把所有的代收邮件关掉。

Q：多变体产品，一直都是review共享的。前两天把父体解开，重新并了一下，现在从前台进去看父体，review星级，内容都在的。但如果选择一个个子体再下拉查看，能看到星级和review数量，却看不到review内容。这个是因为什么导致的呢？需要如何操作？

A：一般来说24-72小时就能显示了，但是有时候会有所延迟，可以开个case给seller support，是合规变体的话，一般是可以操作的。

Q：今天刚通过品牌备案，但在店铺后台依然不能使用品牌旗舰店等品牌功能，怎么办？

A：刚备案的情况下，系统会稍微有点延迟，一般等待24-48小时，系统更新数据。如果紧急，可以开紧急case让亚马逊客服帮刷新下。

Q：亚马逊前台显示预售in stock soon，之前有预计到达时间，现在连预计到达时间都没有了，这个怎么解决？

A：预计时间是亚马逊根据亚马逊仓库处理货件的时间给出的大概时间，可以看一下后台货件入库没有，一般7天会处理完正式上架，但是如果遇到旺季时间会比平时更长。

Q：请问亚马逊前台listing的产品显示 price hidden是怎么回事？

A：点开有说明原因，制造商要维持市场价格，不允许卖家卖的比制造商的建议零售价还低，如果比较低价格就会被隐藏起来。卖家可以先提价，提到原来的价格就会恢复正常了。

Q：亚马逊会向我收取已取消秒杀的费用吗？

A：在以下情况下，亚马逊不会向您收取费用：

1、卖家在计划开始时间前取消了秒杀。

2、亚马逊在计划开始时间前取消了秒杀。

但如果卖家在秒杀进行期间取消秒杀，则需要支付全部费用。

Q：我能否用一种仓储类型的空间抵换另一种仓储类型的空间？

A：不能，不同仓储类型的库存仓储空间无法抵换。