美鸥跨境运营Q&A:了解这些亚马逊运营问题,能省去不少麻烦!

作者:美鸥跨境              浏览数:2270              时间:2022-10-26 18:52:23
运营篇

Q:美国账号被清号,无法登陆后台。想通过邮箱联系亚马逊移除库存!该如何操作?

A:用卖家账号邮箱联系这个亚马逊邮箱payments-funds@amazon.com,可以咨询账号的余额和结算信息,然后要关于账号所有库存的明细,再根据这个团队给的移除库存的表格模板提交就行,具体操作以亚马逊回复的步骤为准。

 

Q:美国账号邮箱突然不接收任何邮件,之前都是正常,查看过账号设置和邮箱设置,属于正常,没有另外设置过邮箱。请问有遇到类似情况的吗?

A:1、邮箱是否已满?如果满了,把不重要的邮件删除,且在已删除的邮件里再次删除。

2、把amazon作为关键词加入白名单。

3、确认是否装了第三方代收设置,代收后从源邮箱删除邮件,且把所有的代收邮件关掉。

 

Q:多变体产品,一直都是review共享的。前两天把父体解开,重新并了一下,现在从前台进去看父体,review星级,内容都在的。但如果选择一个个子体再下拉查看,能看到星级和review数量,却看不到review内容。这个是因为什么导致的呢?需要如何操作?

A:一般来说24-72小时就能显示了,但是有时候会有所延迟,可以开个case给seller support,是合规变体的话,一般是可以操作的。

 

Q:今天刚通过品牌备案,但在店铺后台依然不能使用品牌旗舰店等品牌功能,怎么办?

A:刚备案的情况下,系统会稍微有点延迟,一般等待24-48小时,系统更新数据。如果紧急,可以开紧急case让亚马逊客服帮刷新下。

 

Q:亚马逊前台显示预售in stock soon,之前有预计到达时间,现在连预计到达时间都没有了,这个怎么解决?

A:预计时间是亚马逊根据亚马逊仓库处理货件的时间给出的大概时间,可以看一下后台货件入库没有,一般7天会处理完正式上架,但是如果遇到旺季时间会比平时更长。

 

Q:请问亚马逊前台listing的产品显示 price hidden是怎么回事?

A:点开有说明原因,制造商要维持市场价格,不允许卖家卖的比制造商的建议零售价还低,如果比较低价格就会被隐藏起来。卖家可以先提价,提到原来的价格就会恢复正常了。

 

Q:亚马逊会向我收取已取消秒杀的费用吗?

A:在以下情况下,亚马逊不会向您收取费用:

1、卖家在计划开始时间前取消了秒杀。

2、亚马逊在计划开始时间前取消了秒杀。

但如果卖家在秒杀进行期间取消秒杀,则需要支付全部费用。

 

Q:我能否用一种仓储类型的空间抵换另一种仓储类型的空间?

A:不能,不同仓储类型的库存仓储空间无法抵换。

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