重磅新计划!卖家不用再担忧账户被停用?

作者:美鸥跨境              浏览数:5456              时间:2022-11-17 19:30:00
重磅新计划!卖家不用再担忧账户被停用?

黑五网一大促在即,亚马逊动作频频,继显示星级评分的调整后,最新的账户状况保障计划也来了。

 

亚马逊推出新政策

 

美鸥跨境获悉,今日,亚马逊发布公告称,其针对卖家账户安全问题推出了账户状况保障计划。

 

以下为公告原文截图:

 

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来源:亚马逊卖家论坛

 

从公告来看,该计划是面向一直保持较高账户状况评级的卖家提供的一项新权益。一旦加入,只要卖家协同亚马逊解决任何问题,账户就不会遭到停用。

 

参与这项计划的卖家的账户评级分数至少有6个月保持在250分以上,同时降到250分以下的天数不超过10天,另需在系统中留存有效的紧急电话。当卖家满足条件后,系统将自动帮助卖家免费注册该计划并发送邮件予以告知。

 

卖家遇到可能导致帐户停用的问题时,帐户状况专家将主动联系并逐步解释问题所在以及如何解决它。只要亚马逊团队能够在 72 小时内与卖家取得联系,并且卖家亚马逊合作解决账户问题,卖家的销售账户就不会被停用。

 

卖家符合账户健康保障的资格时,将自动注册并收到电子邮件通知。账户健康保障不收取任何费用。

 

 

目前,仅有美国站及加拿大站的卖家可享受账户状况保障权益,未来几个月将扩充至其余站点。

 

需要注意的是,如果卖家不配合解决问题,或者亚马逊判定卖家存在一切违规活动的情况下,将会立刻停用卖家账户并从账户状况保障计划中除名

 

对于这项新政,卖家们纷纷发表了自己的看法,认为这是亚马逊给的一块免死金牌,给卖家一次修复错误的机会。

 

那说明只要好好运营,亚马逊店铺不容易被封了

 

有这个挺好的,服务商也不能随便坑钱了吧

 

也有卖家表示,账户评级分数需要250分以上才能参与,但我现在200分,有什么方法可以快速涨分吗 

 

如何提高账户评级分数

 

1、准确的产品描述

 

准确且包含有用信息(例如材料、尺寸和功能)的描述有助于销售。描述不需要提供太多细节,但是同时,要确保为消费者提供有价值的信息。

 

2、使用优质图片

 

确保listing中包含不同角度的、清晰、准确的图片,这有助于管理客户的期望并有效避免帐户产生差评。

 

3、准时运送正确的产品

 

对于即将要出售的产品,务必确认所有特定零件都已经包含在内。假如你销售的是服装,在消费者下单以后,务必仔细检查品牌、颜色、尺寸等是否与订购信息相符。

 

此外,确保使用适当的包装。

 

4、针对差评制定计划

 

卖家应该有一个有效的计划来应对差评。任何业务都可能发生错误,在亚马逊上销售,没有人能够避免受到差评的影响。因此,确保有实用的计划应对差评至关重要。

 

当在亚马逊平台上获得不合理的差评时,迅速采取行动删除。当收到合规的差评时,迅速道歉并采取行动挽回。

 

如果评论包含不良信息,则可以联系亚马逊将其删除。联系卖家支持并针对该评论提出申诉,务必确保申诉信息简洁明了。大约等待24小时左右,可以查看处理结果。

 

如果收到有关违反亚马逊评论政策的账户评论,务必向亚马逊发送请求将其删除。如果你使用亚马逊FBA,并收到与履行或客户服务相关的差评,那么亚马逊将严格遵守评论政策,不会将其计入你的指标。

 

去年的封号潮还让卖家们心有余悸,而今亚马逊推出这个新政,对于卖家们而言更多了一份保障。美鸥跨境希望以上方法能帮助卖家们尽快提升自己的账户评级分数,积极参与到这项新政中,避免被拉进小黑屋。


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