美鸥跨境运营Q&A：做好这几点！降低亚马逊账户审核几率！

1、

Q：什么是“二审”？

A：完成亚马逊注册后所触发的账户审核，被很多跨境人称为“二审”。这是亚马逊为了帮助买家和卖家维护一个值得信赖的商城，可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息的一个审核流程。卖家需要根据要求递交清晰明确的相关信息、文件，以便审核部门进行“账户审查”。但，这不是一个必然程序，不是每一位卖家都会被要求进行账户审核！

2、

Q：如何降低遭遇“账户审查”的几率？

A：1、建议使用稳定的专用的网络环境，请勿使用VPN/VPS/超级浏览器；

2、确保注册时提交以及显示于后台的资料和卖家真实拥有的公司信息一致。切勿混淆法人与实际运营者身份或实际办公地址；

3、确保卖家的企业联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与卖家联系；

4、后台提交的用于支付和结算的信用卡必须在有效期内并可正常扣款，建议使用法人信用卡，银行账户信息始终为最新状态；

5、在注册时请确保卖家可以提交与后台地址相同的水电煤账单；

6、建议可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求卖家提供对应的进货发票。

3、

Q：如何知道自己是否被“账户审查”？

A：如果在卖家平台收到如下邮箱的业绩通知，且内容如截图所示，则说明卖家很有可能注册遇到了账户停用。

注意：

邮箱地址一般是no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx。邮箱地址中的“xx”为亚马逊站点缩写，比如 co.uk、co.jp 等。

4、

Q：在我名下没有公共事业账单，或者新搬的办公室还没有账单，该怎么办?

A：请提供详细证明，以帮助亚马逊了解卖家和公共事业账单上的人之间的关系。例如可以提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：

1、户口本彩照／彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况；

2、结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况；

3、水电煤的增值税发票：如果确实无法提供卖家平台地址的账单，但是可以提交水电煤的账单附加包含卖家平台地址水电煤的增值税发票的情况；

4、如果相关证明账单增值税发票抬头为卖家办公地址的物业单位，则请提供卖家以营业执照上的公司名称与该物业签订的租赁合同的彩色扫描件（*具体以实际为准）。

5、

Q：是否需要提交营业执照？是否需要信用卡账单？

A：如果卖家收到的回复中明确要求卖家需要提供这些信息，请按照要求提供，如果没有明确要求，则这些文件都不是必须的。

6、

Q：同时遇到视频验证和账户审核时应该怎么做？

A：卖家必须完成并通过两个验证才能恢复销售权限。在卖家提交申诉资料的同时，请及时关注视频验证通知。当卖家完成两个验证，亚马逊会发送一封业绩通知告知卖家的销售权限是否恢复。

7、

Q：我按照指引操作后问题仍然没有解决的话，还可以有什么途径寻求帮助？

A：在日常运营中，如果卖家依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方，或者当卖家的账户受到限制而需要帮助时，对于已有客户经理的卖家朋友，卖家可以直接向客户经理进行询问。如果没有客户经理，卖家可以通过以下两种方式解决账户问题：

1、登录账户状况卖家论坛寻求答案。

2、账户申诉帮助。