美鸥跨境运营Q&A：亚马逊账户突发侵权问题，如何自查、规避和解决？

1、

Q：如果收到侵权通知，如何开展自查？

A：1、查看业绩通知，账户状况页面，确定违规类型；

2、确定商品本身侵权还是商品详情页面侵权；

3、使用专业工具检查违规。

2、

Q：有什么办法可以规避侵权？

A：1、请在上架前做好知识产权检查；

2、请勿使用不确定是否侵权的内容；

3、使用所销售站点的权威知识产权搜索工具做上架检查；

4、定期检查在售商品是否侵权；

5、不要随意在描述和标题上加入标点符号；

6、避免上架类似品牌设计的商品。

3、

Q：如果我点击了“承认侵权的行为”的申诉按钮，我的账户是否会被停用？

A：承认侵权行为并不会导致账户立即停用，但是如果未来有同样的侵权行为发生就有被停用的风险。在点击“承认侵权的行为”之前，卖家务必要学习相对应的政策，找出此次侵权的根本原因，并采取对应的预防措施，这样才可以从根本上避免同样的事情发生。

4、

Q：我的注册商标被跟卖了，怎么办？

A：这是由商标保护的地域性决定的。如果卖家在美国商标局注册了商标，后来又开通了欧洲站，并继续沿用这一商标，但未在欧盟注册，则会有被商标侵权，如假货跟卖等风险。卖家可以尝试加入亚马逊Transparency透明计划，大大减少在跨站点被假货跟卖的风险。

5、

Q：欧洲站被投诉外观专利侵权，产品被下架，说是17天关闭店铺。专利持有人并不回复我发的邮件。申诉了两次都失败了，怎么办？

A：第一步还是应该先去查一下对方的专利，最好是让亚马逊提供；

第二步，就是对比一下对方的专利和我们自己的产品，如果相似度不高，直接向亚马逊申诉就行了；如果相似度很高，确实有侵权的可能，那就走下一步；

第三步，查下对方专利申请的时间，如果晚于我们产品上架的时间，那就直接向亚马逊投诉；如果早于我们，那就看能不能无效对方专利，如果可以，无效掉了再去申诉。

6、

Q：举报“版权侵权”的流程是怎么样的？

A：1、搜索涉嫌版权侵权的ASIN；

2、勾选要举报的ASIN或图片；

3、选择具体的侵权行为；

4、提供举证资料；

5、填写联系信息，并提交。

7、

Q：我把涉嫌侵犯知识产权的ASIN都删掉了，为什么申诉还是不通过？

A：收到违规后，请不要着急删掉ASIN，一定要根据申述按钮要求的后续步骤来进行操作。每一个侵权类型的申诉要求不同，删除ASIN无法彻底消除涉嫌侵犯知识产权违规。有些情况下，需要卖家先删除违规文字/图片，再完成后续步骤。如果卖家没有移除违规行为便删除了ASIN，部分情况下可以再次用模板上传（切记要移除违规文字/图片），然后进行申诉。