美鸥跨境运营Q&A：遇亚马逊侵权投诉怎么办？知晓这几点让你稳妥应对！

1、

Q：如果收到侵权通知如何自查？

A：1、查看业绩通知，账户状况页面，确定违规类型；

2、确定商品本身侵权还是商品详情页面侵权。

2、

Q：涉嫌侵犯知识产权，若不承认违规，如何申诉？

A：如果卖家对于涉嫌侵犯知识产权的判定有异议，可以先对自己受影响的ASIN进行详细审查，确定是否有对应的知识产权授权，或是直接持有该知识产权。若确定持有，卖家可以根据下述的方式进行复议处理。

1、对于涉嫌滥用商标：

可以点击申诉页面右边的“提交申诉”按键，然后点击页面内的“联系我们”，提交相应的证据，以证明确实有权使用该商标。

2、对于其他涉嫌侵犯知识产权违规：

需要点击申诉页面右边的“提交申诉”按键，然后点击页面内的“您的商品被错误停售？”，以提交更多相关资料证明有权使用该知识产权。

3、

Q：对于如何规避侵权有什么建议吗？

A：1、请在上架前做好知识产权检查；

2、请勿使用不确定是否侵权的内容；

3、使用所销售站点的权威知识产权搜索工具做上架检查；

4、定期检查在售商品是否侵权；

5、不要随意在描述和标题上加入标点符号；

6、避免上架类似品牌设计的商品。

4、

Q：我上架时都检查过了，为什么会文字侵权？

A：这一情况可能是因为卖家在美国站检查完所有链接内容，之后同步到了其他站点，但没有检查系统自动翻译后的文字，因而导致了文字侵权。

5、

Q：如果我承认该侵权问题，该怎么解决这个投诉?

A：卖家收到违规警告后，如果发现上架的产品或商品详情页面里确实存在违规行为，建议您点击申诉按钮，根据页面显示的内容，提交申诉（例如：打勾承认问题、提交行动计划书、联系RO撤诉或修改侵权内容）。

6、

Q：如果我点击了“承认侵权的行为”的申诉按钮，我的账户是否会被停用？

A：承认侵权行为并不会导致账户立即停用，但是如果未来有同样的侵权行为发生就有被停用的风险。在点击“承认侵权的行为”之前，卖家务必要学习相对应的政策，找出此次侵权的根本原因，并采取对应的预防措施，这样才可以从根本上避免同样的事情发生。