“价格屠夫”遭遇滑铁卢!这类跨境卖家必将赢得最后胜利!

作者:美鸥跨境              浏览数:2385              时间:2023-07-26 19:09
“价格屠夫”遭遇滑铁卢!这类跨境卖家必将赢得最后胜利!

从Temu面世,一直备受行业关注。虽然一直有各种各样质疑的声音,但Temu做出的实绩,却在不断刷新着跨境电商平台的纪录。而近期一则关于Temu的《商品质量事故违规处理》通告,则让大家之前一直担心的品质问题一触即发!


TEMU的一纸质量违规通告

打开卷王的品质潘多拉魔盒


Temu前期大手笔投入营销费用,持续以资换量,一直质疑颇多!曾有报道在做Temu供应链成本分析时指出,Temu在打入美国市场时每个订单平均损失约30美元。招商证券金融公司则计算出,在加拿大、澳大利亚和新西兰同样每年亏损41.5亿元至67.3亿元(5.88亿美元至9.54亿美元)。这笔费用损失的组成中,最大头的则是运费。即使是一个小包裹,从Temu广州仓库运送到美国的成本也在14美元左右。有卖家在社群内披露,起初招商时的运费红利,在入驻不久后取消。这也是诸多卖家,陆续出走放弃该平台的重要原因。



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而近日Temu的这则通告中,要求有关卖家需缴纳最高147000元的罚款,并将所有相关产品下架,库存全部退回给卖家。

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此次暴露出来的问题,不少卖家表示:意料之内!想长期维持匪夷所思的低价,只能用一种手段,那就是降低成本。


针对Temu的品控,前段时间有不少卖家爆出稍有瑕疵便将整件退回,且大件将拆分成多个小件退回,最后高额的运费还由卖家承担。结合卖家和买家的反馈,Temu很有意思的地方在于,对于肉眼可见的瑕疵把控极其严格,但对于低价竞争下卖家降低产品质量或者产品的材质却并没有过多干涉,这才造成了这种既得罪卖家,也并未讨好买家的品质把控。


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质量与价格,永远只能找寻平衡。当失去这种平衡,靠无限牺牲卖家利润来以低价维持销量,对于平台发展而言一定是极危险的。平台也许背靠资本,前期巨额资金投入是为了换来更长远的市场估值和其他金融效益。但跨境卖家的角度则很简单,当生意人失去利润,一拍两散是迟早的事情。


跨境卖家口碑一致集体避开

工厂型供应链能否撑起未来


早有行业大佬,预言Temu的发展模式是在走Wish的老路。虽然Temu背靠中国强大的工厂型供应链,有极大的价格优势,但是在跨境贸易中,税务、清关、各国不同国情和政策等都是难题,且需要支出不菲的成本。即便现在欲合作本土商家以削弱现有劣势,Temu短时间内仍旧无法改变卖家一边倒口碑不佳的现状。这中间,还有Temu运营模式备受诟病的问题。



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不少卖家表示:亏血本做活动时,流量惊人,一旦价格回归正常,哪怕仍旧比其他平台低20%以上,动销率也立刻往下掉!短时间内牺牲利润换取排名和流量自然是划算的,但若是价格和销量成为了一个固定的比例,相信没有卖家能够坚持下去。许多卖家纷纷表态,利润太低不做。能够入局Temu的,只有工厂型供应链了!


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对于工厂型供应链来说,薄利多销的模式确实很适合。但国外对产品质量的严格要求,若是退货率一旦偏高,不知他们是否能撑起Temu的未来了。


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Temu的特性一直是以买家为中心,这期间平台坚持掌控定价权以保证价格触底的优势,并且为买家提供“仅退款不退货”的薅羊毛按键,让卖家们望而生畏!最值得一提的是,真正有品质的卖家即便享受到了平台福利,但漫长的等待和收到货品时的失望,仍然会让他们放弃使用该平台。近期Temu与Shein的海外官司闹得沸沸扬扬,许多卖家对Temu表示失望。比起压榨卖家利润,与其他成熟平台打擂台,不如将资金投入到建设整个跨境营销链条基础设施中,避开同质化竞争打造尽量让多方双赢的平台独家优势,才能使平台走得更长远更稳定!


卖家成本上升经济逐渐回暖

未来消费心智必将回归理性


许多媒体曾报道,一路高歌的Temu成功重塑消费者心智,让他们在购物选择中更加理性地倾向于比较价格。但结合近况来看,则并非如此,消费习惯最大的影响来源于消费力。普通民众的消费力,绝大部分取决于宏观经济环境。消费者的消费克制终究是短暂的,随着经济的逐渐回暖,消费者的消费力也逐渐回升。加上前阵子跨境物流行业大洗牌,整个货代圈几乎都提高了运费报价。这也意味着,平台卖家若是此前定价就未留足利润空间,那么仅运费调整这一项便能让卖家前前后后忙碌的成果化为乌有,甚至贴本。


其次平台也有定调和品牌标签,当平台在时间的沉淀下,固化到消费者心中只剩下“品质无法保证、货品低价甩卖”的印象,那么平台能吸引到的粉丝群体在消费力上必定是有限的。在消费群体分类明确后,平台对各个站点的布局发展要综合考虑的内容将会更繁琐:如民众整体消费水平和消费习惯、国家税务政策、清关流程规定等。这些对于平台的发展,是非常恐怖的。


商品的本质是解决基本需求,但随着经济水平的提高,在整个交易过程中的品牌体验和服务感受,也随之成为消费者考量的重要因素。品牌塑造和服务提升是没有上限的,也因此为产品赋予了附加价值,让产品不断提价并有对应的消费人群为其买单。但是反之一味低价内卷,则可以预见价格一降再降也必会触底,如果卖家为了眼前的销量,陷入了利润无限趋近于0的恶性循环中,担不起一点损耗和退货的额外支出,这样的行为,无异于饮鸩止渴。


此次“价格屠夫”Temu暴露的产品质量问题,仅仅是开始。全球贸易进程已经进入白热化,所谓的“消费者心智”打造,放眼全球稍有消费力的国家及地区也一定是向上的。也许商品能满足消费者的基本生存需求,但只有背后有灵魂、有深度、有内核的品牌故事,从视觉、听觉、嗅觉、触觉、感觉不断优化和丰富的服务体验,才能解决消费者对商品进一步的精神需求。


相信那些坚持打造品牌护城河,并在服务体验上下功夫的跨境卖家,将会赢得最后胜利!

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