没有警告直接封号!大批跨境卖家哭死!

作者:美鸥跨境              浏览数:9715              时间:2024-5-14 10:30

就在跨境卖家还在感慨各项费用上涨,销量却一直不上涨甚至还有下降趋势时,有一大批卖家遭遇了更恐怖的事情——直接封号!此次封号主要是针对违规变体,且严查力度让卖家们瑟瑟发抖,因为这一次没有警告,亚马逊平台直接封号!


亚马逊这一次大扫号,有的卖家手头上几十个账号全军覆没。被扫到的变体违规的店铺提前警告都没有,亚马逊直接在收到的邮件中表示:“您的账号违反了商业解决方案协议第3条”。


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而且,申诉也只有一个框!


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对于这次严格审查,也有卖家再次意识到合规运营的重要性。

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知无不言截图



亚马逊官方对于创建合规变体有详细要求:

商品信息必须准确无误;

②商品必须基本相同,采用相同的名称

③商品所属的分类必须支持变体主题,在上传Listing时必须提供variation选项供选择;

④商品之间仅在变体主题属性方面存在差异

不存在新旧版本之间的差异


违规变体包括但不限于以下:

①合并僵戶链接;

②错误使用变体(不正确的子体);

③重复创建变体;

④更改了父商品的商品详情页面(包括父体详细页面和子体不匹配,或者修改了产品详细信息和原始的品完全不同);

⑤手动添加了原本不存在的属性领金币;

⑥合并了不同版本的子体产品


申诉流程建议:

这一次审查确实十分严格,但卖家朋友如果想尝试申诉,可以参考以下三个步骤:


步骤一:仔细阅读邮件内容,全面排查可能导致违规的行为,查清到底有哪些ASIN存在违规。

如果无法找到具体的问题根源ASIN,建议检查账户内所有的变体,参照政策逐一排查,也可以联系销售伙伴协助查看变体是否可能存在问题,或直接联系账户状况保障计划寻求帮助;


步骤二:修改有问题的ASIN,解除或者删除违规变体,确保变体中的内容正确,符合亚马逊的要求;


步骤三:撰写POA,大致框架如下

表达歉意:说明账号有哪些违规行为,并叙述事件发生的经过;

解释错误发生的原因:如员工操作失误、系统出现故障、监督不到位、对政策理解有偏差等;

阐述在发现错误后采取了哪些措施:如已经修改了不当ASIN,并对修改过程进行描述,提供有关证明信息;

✪说明为防止错误再次发生的防范计划:如培训员工加强对ASIN创建政策的熟悉度、制定了标准操作程序、加强了内部监管,在列表上架前会仔细会仔细检查,确保变体符合亚马逊的规定等

最后感谢亚马逊团队的审核,恳请恢复账号的销售权限


需要注意的是,撰写申诉信不能过于依赖通用模板,一定要根据店铺的实际情况调整!而此次被封账号如果想要解封,目前正规解封最好的办法就是证明平台是误判!除此之外,可以多方收集渠道及资源,增大申诉成功机率。

建议各位卖家近期不要有合并变体的操作,以免撞上此次严查风口!且亚马逊的管控愈发严格,随着新算法升级还有会其他审查也会开始日渐严格!卖家日后更要谨遵平台规则,合规方能长远安全发展!


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