23年业绩曾现辉煌，北美本土霸主如今遇难题？

作为北美最大的手工艺品买卖电商平台——Etsy，从此前的销售数据来看，堪称北美本土电商平台一大霸主。Etsy以手工艺成品买卖为主 ，纽约时报曾夸赞其与eBay，Amazon吸引力不相上下。Etsy销售的产品包括艺术品、服装、珠宝和其他装饰物品以及工艺品。

2023年第四季度，Etsy的总营收达到8.423亿美元，比分析师普遍预期的8.2781亿美元高出1.75%，比去年同期的8.0724亿美元增长4.34%，业绩出现了令人振奋的短暂辉煌！但Etsy 第一季度的业绩令人失望：商品销售总额（GMS）下降；其综合市场收入持平，同比仅增长 0.8%；该公司的净利润为 6300 万美元，而上年同期为 7450 万美元。报告发布后第二天， 股价下跌15%。

Etsy 首席执行官乔什·西尔弗曼 (Josh Silverman) 将这一季度的艰难归因于消费者可自由支配支出的持续减少。他在公司财报电话会议上表示：“这使得扭转曲线的难度比我们预期的要大，这令人失望。” 这些挑战与 Etsy三年前的表现，形成鲜明对比。新冠疫情全球大流行期间，给 Etsy 带来了新客户并大幅提升了销售额； 2021年11月24日，其股价达到296.91美元的历史新高。GMS在2020年同比增长106.7%，在2021年再增长31.2%。 但自 2019 年以来，Etsy 平台上的活跃用户数量增加了近 70%，但购买量却没有随之增加。截至第一季度，该网站拥有 9160 万活跃买家和 700 万活跃卖家。

Helfstein 表示：“看起来 2021 年有一些一次性购买，但没有重复购买。”深究这些现象背后的原因，工匠们认为逐大流平台一味追求曝光量及物流体系，改变了 Etsy 的文化并影响了他们的销售。这其中包括越来越高昂的交易费用，以及他们不得不支付的广告费用、提供免费送货或在 24 小时内回复每条消息的规则。

有前 Etsy 卖家基亚拉·洛尔 (Chiarra Lohr) 直言：“我们发现自己在促销时赚到的钱越来越少，但不得不做越来越多的工作，甚至不是把时间花在我们制作的东西的工艺上，而只是为了让我们的平台店铺正常运营。”

每个电商平台都有自己的独家优势，在发展的过程中既要充分考虑卖家的购物体验感，也要深刻挖掘自身优势并且持续增强，千万不可一味的效仿其他平台。曾经能够站到巅峰，一定有其过人之处！