Temu的“圣诞劫”，还是来了！

在圣诞节销售旺季临近之际，筹谋已久的欧盟，真的要出手了……

图片来源：The Guardian

欧盟将以涉嫌销售非法产品的名义，正式对Temu展开调查。

原本消费者都在满心欢喜地为亲朋好友挑选礼物，商家们也都摩拳擦掌，准备在这个销售旺季大赚一笔。

这突如其来的消息，着实让不少Temu卖家都感到惴惴不安！

因为没人能够预测，这一调查会对自己的生意产生多大的冲击，那些精心准备的商品、制定好的销售计划，似乎都在这一瞬间变得前途未卜。

大家都在担忧店铺的运营会受到严重影响，害怕辛苦建立起来的生意在圣诞节前遭受重创。

我只想告诉卖家朋友们，一味担忧是毫无意义的。越是这种时候越要理智，越要理清这次调查的主要目的、详细内容以及可能产生的影响。只有搞懂了这些，我们才能找到合适的应对策略。

1.为什么会对Temu展开调查？

比较官方的说法是，欧盟对Temu的调查主要源于对其可能违反《数字服务法》的担忧。

具体来说，欧盟担心Temu未能有效遏制非法产品的在线销售，包括假冒商品、不安全或非法产品以及侵犯知识产权的物品。

特别是Temu在销售商品合规性、平台设计风险、卖家管理方法和数据透明性方面的问题。

产品合规问题：在欧盟的数字服务法案（DSA）下，大型在线平台有责任积极阻止非法和有害内容到达消费者手中，但欧盟认为 Temu 在这方面做得不够。

成瘾设计风险：监管机构还在担心Temu平台具有类似游戏的奖励系统和针对性的产品推荐等功能，这些被监管机构视为 “暗黑模式” 的设计可能会导致强迫消费行为，对消费者的身心健康产生负面影响。

卖家管控不足：欧盟认为 Temu 对平台上卖家的身份、经营资质等方面的审查机制存在不足；对于那些曾经因违规而被暂停的卖家，Temu 采取的防止其重新进入市场的措施可能不够有力。

数据访问担忧：Temu 在数据透明度方面的表现也受到质疑，特别是在与研究人员共享可公开访问数据方面。这是欧盟数字服务法案的一个关键条款，旨在促进问责制并对大型数字平台进行独立审查。

2.欧盟要对Temu调查哪些内容？

产品合规机制：欧盟将评估 Temu 为限制欧盟范围内不合规产品销售所采取的措施，是否符合欧盟各项复杂且严格的产品标准，包括但不限于安全标准、环保标准、质量标准等。

平台成瘾设计：欧盟将关注Temu的 “上瘾设计” ，包括程序化的奖励机制和促销活动，以及这些设计是否会导致用户过度消费，尤其是在青少年群体中。

推荐系统合规：审查其内容和产品推荐系统是否符合数字服务法案的标准，公司是否按照规定披露推荐机制，以及是否允许用户选择退出基于画像的推荐。

卖家管理方式：欧盟将评估Temu如何管理其平台上的商家，尤其是对那些因违规而被暂停的卖家，Temu采取了什么措施防止其重新进入市场。

数据访问权限：检查 Temu 是否按照数字服务法案的要求，允许研究人员访问其公开数据，以确保公司的透明度和可问责性。

3.若情况属实，Temu会受到怎么样的处罚？

若调查后裁定Temu存在违反DSA法案的行为，Temu可能面临最高达全球年营业额6%的罚款。考虑到Temu的年营业额接近120亿欧元，这意味着罚款金额可能高达7200万欧元。

1. 销量波动加剧

在调查期间，Temu平台的运营可能面临一些不稳定因素，导致审核和监管政策更为严格。这可能导致卖家的产品审核周期延长，销售流程面临更多不确定性因素。

2. 消费者信任度下滑

调查可能会引发消费者对 Temu 平台信任度的担忧，从而对卖家的销售产生负面影响。一旦消费者对 Temu 的信任度降低，他们可能会转向其他购物平台，导致卖家的销售额下滑。

3. 竞争格局重塑

调查过程中，Temu 平台可能进行业务调整和改进，进而改变平台内的竞争格局。

1.提升店铺透明度

卖家应积极配合平台的要求，提高店铺信息和产品信息的透明度。提供准确、详细的产品描述和图片，让消费者能够清楚地了解产品的特点和属性。同时，加强与消费者的沟通，及时回复消费者的咨询和投诉，提高消费者的满意度。

2.关注Temu政策变化

卖家应密切关注Temu平台的政策变化和调查进展，及时调整自己的销售策略；了解欧盟的法规和政策要求，提高自己的合规意识和业务水平。

3.拓展销售渠道

为了降低对 Temu 平台的依赖，卖家可以考虑拓展其他销售渠道，如建立自己的独立网站、在其他电商平台上开店等。这样可以分散风险，提高自己的销售稳定性。

4.加强产品合规性

卖家应严格遵守欧盟的产品标准和法规，确保所售产品的质量和安全性。对产品进行全面的检查和认证，及时清理可能存在问题的产品，避免因产品不合规而受到平台的处罚。