卖家噩梦！现在亚马逊被封的店铺越来越多了
商品链接下架、店铺被封、资金冻结、平台警告…… 
商品链接下架、店铺被封、资金冻结、平台警告…… 亚马逊扫号风波来了！ “昨天还在核对订单，今早就收到了店铺被封的消息。” “我大促期间的订单还没处理完，产品链接就被下架了，现在根本处理不了。” 这都是卖家们的苦言。 最近，亚马逊又开启了一波扫号，已经有大批卖家的生意被终结！
01kin test 亚马逊扫号封店潮
这两天看到很多卖家吐槽账号被封的情况。有卖家说早上还在盯着订单数，下午就收到亚马逊的邮件：“您的账户因违反《商业解决方案协议》第 3 条被停用”，要求必须通过视频验证证明账户和库存的真实性，过不了这关，不仅店铺会被封，连账户里的钱都可能被冻结。 说起亚马逊的虚拟视频验证，卖家们早就不陌生了。从五月份到现在，平台已经搞了六轮，针对那些看着像 “有问题” 的账号下手。 来源网络
按理说，平台想规范运营是好事，但这接二连三的大范围扫号，或许不是那么简单。 而且欧洲站近期还冒出个 “mufus 关联” 的新说法。被扫到的卖家都有个共同点：后台体检报告里标着 “mufus”，曾经都改过营业执照或运营地址。 简单来讲是地址关联新套路，哪怕你的账号其他信息毫无关系，只要多个账号用了同一个海外仓地址、同一个退货地址，甚至只是地址看着像 “关联”，平台就敢判定你违规。 关于亚马逊扫号，其实前两年就开始严格了，当时亚马逊因为 "刷单炒信" 封了一大批中国卖家的店，不少人不以为意。 但如今看来，平台是铁了心要整治 —— 从品牌侵权、虚假宣传到税务合规，甚至连产品标签上的一个错别字都可能成为被盯上的理由。 有卖家晒出后台截图，他经营了五年的老店，因为去年有客户投诉产品描述和实物不符，现在被翻出来算旧账，店铺直接清零。 以前做亚马逊，很多卖家还敢钻点空子，比如找人刷几个好评，或者用点模糊的词语夸大产品功效。但现在平台用 AI 系统筛查，关键词、图片、甚至买家的评论里提到的只言片语，都可能被判定为违规。 现在做亚马逊可不好做，昨天可能还在算这个月能赚多少，今天就可能直接破产。
02kin test 关于店铺申诉
无论是亚马逊二审还是扫号，都说明亚马逊变严格了，再加上竞争激烈，今后平台只会向“更严格”方向发展。 那么，这些问题是否有解决的办法呢？ 答案是肯定的，毕竟并不是所有店铺都触碰底线，有的是被恶意针对，有的违规不严重……像这些其实还是有一定的补救措施的，这个措施叫：店铺申诉。
Q 店铺申诉含义
主要是指卖家遇到账号被封、链接被下架、资金被冻结等问题，需要向平台提交材料、说明情况，请求恢复运营权限或纠正处理结果的行为，其核心在于通过合理沟通与举证维护店铺正常经营权益。
Q 内容
一、链接申诉
1 产品链接侵权下架
1 主要包括商标、专利和版权侵权导致产品链接下架。 其中商标侵权包括详情页上的商标和商标徽标滥用Converse；专利侵权包括外观专利、实用专利、发明专利；版权侵权包括盗用图片、文案抄袭、视频素材侵权。 2 申诉难度系数及时效：难度均低，时效1-30天。
2 真实性问题下架
1 平台对商品的真实性产生怀疑，尤其是当商品被投诉为假货或仿品时，平台会进行真实性调查，并可能要求卖家提供证明产品真实性的证据。如果卖家无法提供有效的证明，商品将被下架。 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效5-25天。
3 Defective（瑕疵品）问题下架
1 瑕疵品，是指配送商品出现残损、存在缺陷、分类错乱、描述虚假或零件缺失等情况 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效5-25天。（申诉材料必须要有发票，老发票更佳）
4 链接被添加成人标记
1 卖家在亚马逊平台上发现自己的商品链接被错误标记为成人用品后，向亚马逊提交申诉以请求恢复商品正常状态的过程。 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效5-25个工作日。
5 链接被添加杀虫剂标记
1 卖家在亚马逊平台上发现自己的商品链接被添加杀虫剂后，如ASIN会被标记为杀虫剂（或者毒品等），向亚马逊提交申诉以请求恢复商品正常状态的过程。 2 难度系数及时效：难度低，时效5-25个工作日。
二、店铺申诉
1 滥用排名
1 包括滥用排名封店（第一次）和滥用排名警告：两者和刷单类似， 但是主要是用第三方服务等雇佣或吸引买家下单冲排名， 留评不是核心问题，前者店铺被停用，后者只是警告，店是活着的。关键词如销售排名、sales rank等。 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效10-35天。
2 操纵评论警告/停售
1 操纵评论，即刷单。如果店铺没封，账户状况中出现操纵评论的警告。 卖家通过不正当手段（站内信引导改评论、小卡片、明信片、刷单、改评论等）来影响商品评论的内容、数量或排名，以达到提升商品销量、改善店铺形象或打压竞争对手等目的的行为。 违规者将面临警告、扣分、商品下架甚至封店等处罚。关键词如联系买家、第三方。 2 申诉度系数及时效：难度低，时效10-35天。
3 销量激增警告
1 是亚马逊平台对卖家店铺销量异常增长情况发出的警示。 当店铺在特定时间段内产品订单出现异常增加，与历史销售记录或买家反馈不匹配时，就可能会触发该警告。关键词：GSTIN; 销售量； 销售历史记录、临时审核 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效10-35天。
4 赶跟卖
1 包括赶跟卖警告和封店（第一次）。 警告是指卖家在采取驱赶跟卖者的措施时，因操作不当违反了亚马逊平台的规则，而收到平台发出的警示邮件； 封店是因为卖家在驱赶跟卖者时采取了违规行为，如发送不当警告信、与服务商合作进行违规操作。 关键词：下虚假订单限制竞争对手的库存 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效10-35天。
5 变体违规
1 变体是亚马逊产品列表中的一个重要概念，又称父 ASIN / 子ASIN 关系，是彼此相关的一组商品。变体违规指在亚马逊平台，卖家的商品、内容或行为因违反平台关于“变体” （Variations）的规则而被系统标记或人工审核后发出的警告。 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效5-25天。
6 资质审核
1 资质审核-公司正常：SIV 审核是亚马逊对新卖家的一审资质审核，通常在完成账户注册信息填写后自动触发。只有通过 SIV 审核，卖家才能正式进入卖家后台并开展销售活动。 2 资质审核拒死是指卖家进行资质审核身份验证时，由于资料问题，导致验证失败收到回复邮件为“我们无法提供有关此问题的更多信息。” 3 商业信息入口：是卖家在提交身份验证资料时，申诉入口跳转商业信息入口。 4 申诉难度系数及时效：三者申诉难度都低，但时效不一样，公司正常的时效是3-15天；被拒死的时效是5-25天；商业信息入口的时效1-7个工作日。
7 消费者告知法案
1 简单来说，亚马逊消费者法案是平台为了保护消费者权益，对卖家资质、商品合规性提出的一系列要求。有的客户会称“五项” 2 申诉难度系数及时效：难度低，时效5-25天。
8 关联申诉
1 店铺关联指平台通过技术手段识别到多个卖家账号存在共同特征（如IP、设备、资料等），判定这些账号由同一主体控制。一旦关联，轻则Listing被下架，重则全店封禁，资金冻结。 2 品牌关联：当多个店铺共享相同的品牌信息（商标、产品包装等），平台系统判断这些店铺是由同一人或实体操作，从而被认为品牌关联。同一品牌授权给多个账号可能产生弱关联。 3 申诉难度系数及时效：难度低，时效10-60天。
关于亚马逊平台店铺申诉的情况还有很多很多，但是考虑到篇幅问题，我就不给大家一一罗列了。
最近亚马逊这波扫号风波闹得太大了，不少卖家都栽了跟头。商品链接下架、店铺被封、资金冻结等各种情况已经在跨境圈泛滥， 我们最近接到好多卖家的紧急咨询，都在急着问怎么救店。这里面，有刚起步的新手，店铺还没出过单就栽了；也有大促期间刚爆单的卖家，一堆订单还没处理完，好些货还在运输路上，就被这突如其来的变故打懵了…… 如果你也遇到了店铺被封、链接下架这类麻烦，请及时联系我们，我们有很专业的申诉团队，上个月已经处理了数百起申诉案例，店铺的各种疑难杂症我们都有解决经验！
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