最严封杀，这是要对卖家赶尽杀绝？

亚马逊最近疯了吧！

不是扫号就是封号，大批卖家吐槽道：“平台不疯，我们快被折腾疯了。”

亚马逊究竟发生了什么？

你收到亚马逊视频验证通知了吗？

目前，已经有很多做北美站的卖家收到了亚马逊的邮件，通知内容大概是其账户因涉嫌违反《亚马逊服务商业解决方案协议》第 3 条规定，需要通过面试验证账户信息和库存的真实性。若未成功通过亚马逊虚拟身份验证，将根据 “资金提现资格政策” 冻结店铺资金并停用店铺。

其实，从年初到至今，已经有不少卖家遭受“协议 3 视频验证”危机。但七月开启的这场“扫号”比之前的都要严格，可以说是无差别扫号，即不管是刚注册不久的新店铺，还是已经经营多年的老店铺，都有可能收到验证通知。

而且一旦接到通知，卖家必须在 14 天内通过指定链接完成视频验证面谈，否则账户将被冻结。

为什么会有这么多卖家收到 “协议 3” 的验证通知呢？

原因是方方面面的，可能是因为销售的商品与描述不符，买家收到货后对质量或真伪产生疑虑，发起了投诉；也可能是销售未经品牌方授权的产品，被品牌商投诉到亚马逊，从而引发了审核流程；甚至有可能是竞争对手出于恶意目的进行投诉。

此外，亚马逊系统还会定期 “扫号”，尤其是在销售旺季；后台还设有各种指标监控账号安全状况，一旦账号行为出现异常，如违反销售政策等，就可能触发商品真实性审核。

收到了验证通知，很多卖家都进行了操作，但为啥还是封号呢？

我们先来看看视频验证面谈中，究竟都会问些什么？

比如法人名字、身份证号码、出生日期、生肖等等，这些问题看似基础，但要是回答错了或者法人自己都不清楚，很可能会导致验证失败。

公司名字、营业执照、注册日期、邮箱等信息也会被问到。对于信用卡 / 收款账户真实性，工作人员会询问信用卡卡号、开户行、预留手机号、银行流水等信息。

供应链名称、联系方式、合同、发票、收据等都在提问范围内。

出第一单时间、产品上架时间、销量等信息都要对答如流。甚至，亚马逊还会考察卖家的运营常识，比如遇到差评怎么处理、怎么推广产品之类的问题。要是非法人参与视频验证，还会被询问是不是代运营、与法人什么关系等等。

之前就有一位卖家，在视频验证时因为紧张，把公司注册日期说错了，虽然其他问题回答得都还不错，但最后还是被判验证不通过，账户被封。还有卖家因为对供应链信息不太熟悉，无法清晰地提供采购合同、发票等文件，也导致验证失败。

和北美一样，欧洲站也有大批卖家遭到平台的关联扫号，提示全部都关联到一个叫 “saqibil” 的账号。卖家们在第一时间进行体检后，发现关联因素是 “mufus_address”。

“mufus 关联” 本质上属于地址关联的一种。简单来说，如果不同的亚马逊账号填写了相同或高度相似的发货地址、退货地址等，系统就可能会将这些账号判定为相互关联，认为它们可能属于同一卖家或存在某种关联关系。

这背后的原因往往让人意想不到。很多时候，罪魁祸首可能是税代公司。

一些卖家为图方便，把店铺的注册地址、经营地址等信息提供给了某税贷公司，结果税代公司暴雷，地址信息被泄露，导致很多卖家都使用了同一家税代的注册地址作为发货地，最终引发了大批量卖家被平台判定关联。

另外，还有一些卖家为管理方便，将多个店铺的退货地址设置为相同地址，或者不同店铺使用了同一海外仓的地址作为发货地址，这些看似平常的操作，都有可能触发这种关联。

而关联违规的后果是非常严重的，可能会导致账号受限，比如限制商品上架、降低店铺权重等，严重的甚至会暂停销售权，直接封店。

面对北美站的 “协议 3” 虚拟视频验证和欧洲站的 “mufus” 地址关联危机，卖家们该如何应对呢？

如果按照上述方法步骤仍然无法解决问题的话，还有一个通用的办法，那就是寻求专业人士协助。

其实除了视频验证、地址关联外，触发封店的情况还有很多很多，像什么商标侵权链接下架、滥用排名、操纵评论、赶跟卖、链接被恶意添加成人标记、杀虫剂等等。

想了解更多请点击下方图片查看：

我们目前已经收到了很多卖家寻求帮助，也为多个卖家解决了问题。

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