史无前例的超卖事件:一天内30826个eBay订单被取消

作者:美鸥网 Yan.              浏览数:1775              时间:2019/5/09 21:17
美鸥网消息:eBay网站上的Hasbro Store官方门店发生了一次史无前例的超卖事件——短短一天之内,就有30,826个eBay订单被取消。

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美鸥网消息:eBay网站上的Hasbro Store官方门店发生了一次史无前例的超卖事件——短短一天之内,就有30,826个eBay订单被取消。

这个事件的背景是,海岸奇才队(wizard of The Coast)在eBay Hasbro Store上发布了《魔法:星火燎原之战》(Magic: The Gathering War of The Spark)。他们限量印刷了12000套,在几分钟内销售一空。问题是,eBay上的Listing并没有在这1.2万件售出后就及时关闭,于是他们总共收到了42826份订单,这使得Hasbro Store不得不在一天内取消了30826个eBay订单。

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当然,很多顾客也感到十分失望——3万多名顾客,几乎四分之三的订单都被取消了。eBay和Hasbro Store在twitter上发表了一份联合声明,致歉并确认首批1.2万份订单已被接受并将发货,但他们正在努力确保所有后续订单被取消并退款。

每套商品的价格是249.99美元,也就是说被取消的订单金额高达770万美元,这也可能是eBay上的记录。在消费者支付的1070万美元中,只有300万美元将保留为有效销售额。处理退款可能需要一些时间,但最好的建议不是放入PayPal索赔,因为这只会降低退款的进度。

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eBay通过电子邮件向所有订单将被取消的个人买家发送电子邮件,并承诺将为其提供虚拟礼品卡,并让消费者知道eBay正在与海岸奇才合作,向所有订单被取消的人发送“特别的礼物”。

事实上,这种错误在eBay上也不是第一次发生了,但无论以任何标准衡量,eBay在这一天内取消的价值770万美元,30,826笔订单,都是一笔不小的损失。

编译/美鸥网  Ying


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