一个优秀的电商网站必备的七个要素

网站是一个电商卖家业务的门面。引流虽然是关键，但网站能够做到把流量转化变现才是“王道”。以下是一个优秀的电商网站必备的七个要素：

第一，富有设计感。网站的“颜值”相当重要，显然访客会更愿意浏览精心设计的网站。你的网站设计应该确保整体性，利用品牌logo和导航栏来确定设计的整体大方向，然后其它界面的设计都应该围绕这个展开，与之相一致。

第二，简单的导航和搜索功能。不管卖家销售多少种商品，只要消费者越容易找到他们想要的东西，那么他们购买的可能性就越大。

以Skullcandy（美国耳机品牌）为例，该网站的分类页面都展示出了产品大图和产品可选颜色，为消费者省去了不必要的点击。

第三，引人注目的内容。你所提供的产品内容可以包括图片、视频、产品描述、亮点展示、客户评价以及其他相关内容。能够引起消费者共鸣的内容将会吸引他们点击CTA（行动号召）按钮。

第四，价值主张。卖家在进行产品描述时应该阐述产品所能解决的痛点，并解释消费者从你这里购买所能获得的好处。越来越多的消费者在购买时更关注产品的价值，而非价格。

例如，亚马逊上有超过1000个25美元或更低价的iPad Pro保护套获得了4星以上的好评，那怎样才能让人们去买60美元的保护套呢？以Zugu（手机壳品牌）为例，该品牌通过突出产品的Apple pencil收纳架、10个可调节角度以及坚固时尚的设计，清晰地展现了产品的具体价值。另外，该产品还提供保修服务。它在亚马逊上已经获得了超过5000条的5星好评。

第五，真实的顾客评论。如果已经买过的人都说这个东西值得购买，那消费者会更愿意下单。人们还想从中知道卖家对于瑕疵或者问题产品的售后处理方式。没有一个产品能让所有人都满意，所以不要去删除负面评论，保持真实性在建立顾客忠诚度方面会起到很大的作用。

第六，展示产品所得到的各项认可。消费者往往会听取专家的意见，因此卖家应该展示出产品相关的认证、媒体报道和网红推荐内容，并附上相应的详情链接。

例如，Molekule（空气净化器品牌）在网站中罗列出其空气净化器产品获得了爱迪生奖，并且被《时代周刊》和《科技新时代》（美国月刊杂志）选为2017年最佳发明之一。这种来自权威刊物的认可同样会让消费者对你产生信心，并放心购买你的产品。

第七，简化结帐过程。一些消费者在决定购买什么产品上已经花了很多时间，所以在最后付款的时候不要让他们再有犹豫的间隙，把付款流程尽可能简化，让他们明确知道自己下一步应该做什么。

举个例子，Zugu会在结账界面中要求消费者提供一个邮件地址，如果他们已经有自己的账户也可以直接登录。另外，结账页面中还会展示购物车中的商品，并且允许消费者点击“Edit Cart”（编辑购物车）对商品数量进行更改。

总之，一个不美观、功能不清晰的网站很难会提高转化率。如今的消费者没有足够的耐心，他们不会花多余的时间去解决在购买中遇到的问题。因此，你应该修复所有可能会影响你转化率的问题，然后再在营销上下功夫才是良策。

（编译/雨果网 谢欣欣）

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