报告：澳洲电商市场兴起黑五、网一等大促，2018年消费者购买力达275亿美元

5月28日，澳洲邮政（Australia Post）公布了备受关注的年度电商报告，澳大利亚电商市场再次超出市场预期，2018年该行业收入占零售总额的10％，而且这个增长比预期还提前了一年实现。报告指出，未来几年该公司将增加在其快递网络上的支出，以跟上不断飙升的包裹数量。

2018年澳大利亚人在网购上花费了275亿美元，比上年增加24%，其中约有760万户家庭（73%）选择了通过电脑网购。

澳洲邮政在其报告中称2018年是澳大利亚的“销售年”，并发现去年的“黑五”和“网一”是该国历史上规模最大的网购周。澳大利亚人的购买量在五周内（11月11日至12月15日）疯狂飙升，该时期交易额占全年电商交易总额的近15%。其中“黑五”的表现堪称是一匹“黑马”，同比购买量增长28.7%。但随着交易量激增，折扣活动越来越普遍，这也促使人们开始反思电商行业的发展方向。

各类大促给零售商带来了盈利压力

零售商The Party People首席执行官Dean Salakas表示，零售活动的日渐受欢迎正在改变企业的战略格局。Salakas说道：“我们正在努力让在线消费者可以买到最便宜的产品或享受最快的交付服务。这让卖家陷入了利润和高成本、高质量服务的两难选择。零售商之间都在互相竞争。”

Salakas表示电商行业一直在专注于追逐产量和市场份额，但许多快速成长的年轻品牌盈利能力仍然不足，这种参与折扣活动的零售理念增大了整个行业的利润压力。他说。“我们上遭遇价格挤压，下又受到成本挤压。”

5月28日，美国在线支付服务商PayPal发布了一份针对1000名澳大利亚消费者的专项调查结果。调查发现有70%的消费者会主动挖掘线上促销活动或折扣信息，而50％的消费者会等到有促销活动的时候才买入自己想要的产品。总的来说，折扣活动正在推动电商行业收益，PayPal发现58%的受访者上一季度因为折扣而产生了冲动消费，人均购入2.7件商品，价值108美元。

澳洲邮政电商总经理Franzi表示，在线零售商面临的盈利压力正在增大，提供大幅折扣以及推出当日送达等高成本服务这样的举动使得盈利变得困难。其表示：“依我看目前的电商趋势，促销活动的兴起以及“先买后付”，这种姑且称之为消费者‘对速度的需求’，都加大了卖家维持利润的压力。”

近年来，折扣药品一直是实体零售商之间争论的主题，尤其是像Myer（澳洲百货公司）这样的大品牌一直在努力解决顾客不愿意购买正价药的问题。盈利困难的大环境一直被大型企业高管诟病为企业利润不佳的原因，而许多小型卖家更是一直在“温饱线”苦苦挣扎。

澳洲邮政将加大投入跟上电商热潮

在交付方面，Franzi表示，澳洲邮政将在未来几年投资约10亿美元以跟上不断增长的包裹数量。他说：“我们需要尝试不同的运输模式。”据悉，澳洲邮政将建立更多的分销中心，还会和澳洲航空公司就完善空运服务进行协商，并且正致力于改变邮局实现最后一英里交付的配送方式。

2018年澳大利亚包裹的次日交付数量增长了30%，而消费者对当天交付的需求也在增加。Franzi表示，零售商需要迅速转变现有的接货发货的模式。“你在经营一家大型的国家仓库时不可能做到将全天接的货一次性发走，交给承运人。”

澳大利亚最受欢迎的购物节

有趣的是，PayPal发现，澳大利亚传统零售节日比起新兴的美国购物节还更受消费者欢迎。如下图所示，澳大利亚消费者在Boxing Day（节礼日）和EOFY Sales（年底欢乐购）等大促时期的参与度均达到了44%，在黑五和网一时期则分别为33%和17%。

图片来源：PayPal

（编译/雨果网 谢欣欣）

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