销售广度与深度无法并存？亚马逊美妆产品销售专业度有待提升

近日，Lady Gaga宣布将在亚马逊独家销售她的新化妆品系列。然而，人们却不太看好亚马逊。

有买家坦言，在亚马逊购买适合自己的粉底是出了名的难，因为人们必须根据自己的肤色选择合适的颜色。此外，在亚马逊搜索粉底，搜索结果出现了200页的产品，同时出现了粉底液和粉饼。

另外，也没有一致的方式来分辨每个产品的不同色调。当然，买家可以将选择范围缩小到特定的品牌名称。亚马逊买家可以按颜色搜索内衣，但不能按颜色搜索口红。

与之相比，丝芙兰的粉底页面提供了一个帮助用户找到合适的粉底颜色的测试。与其他配方相比，该公司提供了更多常识性的搜索参数，包括粉底，并提供了一种标准化的方法来查看每种产品的多种色号。

在这方面，丝芙兰似乎占了上风，因为它主要销售美容产品，而亚马逊的销售范围很广泛，这是亚马逊最大的弱点之一。如果买家确切地知道自己需要什么，那么亚马逊无疑是首选购物平台。然而，亚马逊在引导犹豫不决的消费者方面可能没有优势，尤其是美妆类别。

销售放缓

今年亚马逊在美国的销售增速已从2016年的34%放缓至该年的一半左右。

（2016-2019年亚马逊美国站销售环比增速）

到目前为止，很难证明这个盲点对一家今年全球销售额将接近3500亿美元的公司造成了伤害。由于亚马逊商品种类繁多、无缝采购、快速配送和优质服务，它已成为许多购物者信赖的首选。Edison Trends估计，健康和美容产品是亚马逊去年第二大购买类别。（受欢迎的产品类别是类似肥皂这样的基本个人护理用品，而不是像化妆品这样需要更多主观性的产品。）

但亚马逊的销售增长目前明显放缓。如果亚马逊想继续在市场上占据更大的份额，它需要打破美国实体店90%的零售支出。据欧睿信息咨询公司（Euromonitor）的数据，在全球范围内，杂货、服装、美容和个人护理产品等大类别的消费额高达5000亿美元，这应该是电子商务的沃土。问题是，亚马逊并不总是能够以人们期望的方式销售这些产品。所有这些都让Lady Gaga的化妆系列在周一亚马逊预售时值得期待。

（编译/雨果网 王璧辉）

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