冷邮件是什么？高回复率的B2B冷邮件该如何编写？

冷邮件（泛指所有关系不是特别熟，但想要对方帮忙的邮件）是生成潜在客户和进行销售的工具。事实上，Econsultancy近期的一次调查发现，电子邮件比所有其他营销和销售渠道中的投资回报率更高，超过89％的营销人员已经将电子邮件作为潜在客户的主要来源。

为什么冷邮件在销售策略中如此重要？因为电子邮件为你的潜在客户提供了一个直接的链接。当今消费者大部分的信息和产品都是在网上获得的，99%的人每天都查收电子邮件。

发送电子邮件是获得数字时代消费者关注的一种有效方式。不幸的是，让潜在客户真正回复一封电子邮件并非易事。

为此，本文整理了7个冷电子邮件模板，它们将大幅提高回复率，产生更多的流量，并提高转化率。

模板1、快速提问（请求推荐）

如果你做过调查，发现你的产品非常适合一家大公司，但不确定自己是否拥有合适的对接人，建议使用此模板。

这封电子邮件要尽可能短，而且要迅速切入主题。你的读者花在邮件上的时间越少，他们就越有可能快速回复你的邮件。

模板：

下午好（收件人）：

你能告诉我谁负责（销售/客户关系/产品采购）部门的决策，以及我如何与他们联系吗？

提前感谢，

（发件人）

为什么快速提问模板的回复率很高？因为它对收件人的要求很少。你并不是在推销什么，你只是想要一个电子邮件地址或电话号码。这是有效的，因为人们更有可能对他们不需要付出什么努力就能得到的请求作出响应。

此外，承认你不确定你是否有正确的联系方式有助于使你的电子邮件人性化，使收件人更有可能想要帮助你。

适用情况：当你联系到一个没有明确联系人的大公司时，这个冷冰冰的电子邮件模板非常有用，这确保你能够合适的人的注意。

模板2、第三方联系

另一方面，假设你确实知道正确的联系人是谁，但是很难直接联系到他们或得到回复。LinkedIn、Twitter、通讯录和其他社交媒体都是很好的资源，可以帮助你找到级别稍微较低的员工。使用他们的联系信息和第三方冷邮件模板来间接访问你的潜在客户。

模板：

您好（收件人）：

我在（某处）上看到你的名字，想知道你是否能帮我。

我有一个解决（行业问题或痛点）的方案，我认为（公司名称）可以真正受益，但我无法联系。

谁是这个机会的合适人选？我如何才能找到他们？

谢谢。

（发件人）

为什么它的回复率会飙升？较低级别的员工倾向于向雇主提供一个有利可图的机会，希望借此提升自己的地位。在这种情况下，你的电子邮件就是他们这样做的机会，这使得回复成为可能。此外，直呼员工的名字会给他们带来压力，让他们把你的信息传达给正确的人，因为没有人想成为一个错失良机的员工。

适用情况：第三方联系模板是一种冷电子邮件策略，用于通过较低级别的员工访问难以访问的潜在客户。当你很难直接从你的潜在客户那里得到回应时，建议使用这个模板。

模板3、PAS：问题、鼓动、解决（Problem、Agitate、 Solve）

PAS冷邮件模板是一个由三部分组成的公式：

1、问题：首先确定一个特定于你冷邮件的客户的问题。Twitter、谷歌、Yelp、Facebook和其他用户驱动的网站，这些都是找出收件人可能正在努力解决的问题的理想选择。

2、鼓动：尝试并通过强化为什么他们的问题如此令人沮丧来引起收件人的情绪反应。

3、解决：为这个问题提供一个解决方案。这样做的目的是让收件人相信，你的产品或服务是一个无需动脑筋就能解决所有问题的解决方案。确保这部分包括一个明确的和低承诺的CTA。

模板：

您好（收件人）：

我注意到贵公司对差劲的客户服务有一些负面评价。

由于技术问题、缺少工具和支持部门的混乱而失去客户是非常令人沮丧的。

（产品名称）可以将您所有的客户数据集成到一个集中的地方，使您能够轻松地跟踪和管理客户。

您想知道更多关于如何将这些负面评价转化为忠诚、满意的客户吗？

（发件人）

为什么会有如此高的回复率？该模板第一行是个性化的，它向收件人显示了你已经对其面临的问题做了研究。更重要的是，指出收件人或问题是很有动力的，他们不想让公众知道他们的弱点，这就是为什么PAS公式有如此高的回复率的原因。收件人会迫不及待地想要解决这个问题，且他们面前就会有一个简单的解决方案。

适用情况：确保你在发送邮件之前做过调查。一旦你清楚地发现了潜在客户的痛点，并且你知道你有一个现成的解决方案，这种方法就会非常有效。

模板4、AIDA：注意力、兴趣、需求、行动（Attention、Interest,、Desire、Action）

社会证明、数据和兴趣是AIDA公式成功的原因。让我们看一个使用由真实数据支持的AIDA模板的冷邮件示例。

模板：

您好（收件人）：

现在有一个（产品名称）可以帮助您（解决某问题）。

在一年的时间里，我们帮助（公司名）实现了（产品名称）实施后销售额的（X%）增长。

除了销售额的增长，（产品名称）还帮助（公司名称）改进了他们的整体工作流程，提高了效率，减少了响应时间，并将客户满意度从（X%提高到X%）。

我想和您谈谈（产品名称）如何帮助您的公司增加销售和改进工作流程。你这周有时间联系吗？

（发件人）

为什么它的回复率会飙升？冷邮件回复率与数据和社会证明相关。例如，如果你的潜在客户是在线销售家居改进工具的企业公司的一部分，那么你的用例应该反映类似的品牌模型。

开场白应该用吸引人的情节（注意力）抓住并激发收件人的注意力。第二行是为了让收件人对你的开场白（兴趣）保持兴趣，它提供了一些社会证据或数据来支持你的开场白（兴趣）。接下来，通过提供更多的社会证明（需求）来激起收件人的欲望。

适用情况：当你的潜在客户是数据驱动的品牌时，使用AIDA方法。在专业水平上找出对你的潜在客户重要的事情。如果你的产品与该潜在客户匹配，那么从成功的用例中提供有吸引力的数据将激励收件人做出回应。

模板5、开门见山

有时候直接的方法是最好的方法，对于忙碌的高管和严肃的品牌而言尤其如此。通过确定对你的潜在客户来说常见的场景或问题，建议开门见山，不要拐弯抹角。直接向收件人提供具体的数据，证明你的产品是合乎逻辑的解决方案。

模板：

您好（收件人）：

您的客户支持系统真的在亏损吗?

我们帮助像你们这样的大公司在不到一年的时间里降低了（X%）的支持成本，提高了（X%）的整体销售。

我们所做的就是将他们整个公司范围内的支持系统集成到一个名为（产品名称）的高效、易于管理的工作流中。

它的设置简单快捷。这周你有时间讨论一下（产品名称）如何促进你的销售吗?

（发件人）

为什么它的回复率会飙升？简短且引人注目的开场白对于一个忙碌的求职者来说是一个极具吸引力的。在这种情况下，冷邮件特别迎合了你的潜在客户认真对待的想法。开门见山，提供证据，并为你的潜在客户提供符合其日程安排的低承诺CTA。使用下面这个例子中的冷邮件，你会看到你的回复率飙升。

适用情况：这种方法对于从忙碌的专业人士那里得到反馈也是非常有效的。它很快就回答了这个问题：“这对我有什么好处”，并提供证据支持它。

模板6、描述场景

说服潜在客户，你的产品将直接改善他们的世界，首先要描绘出一幅图景，描绘出没有你的产品，你的潜在客户目前的生活是什么样子。但是，需确保你所呈现的场景对你的前景是现实的。

接下来，用你的产品来描绘相同的场景。你的产品改变了什么？你的方案是如何解决他们问题的？

模板：

您好（收件人）：

没有什么比失去一位优秀的求职者更令人沮丧的了，因为你找不到他们的简历、面试记录或联系方式。

想象一下这样一个场景：所有的信息都被组织在一个简单、容易找到的地方。（产品名）就是那个地方。

这周你有时间快速了解一下它是如何工作的吗？

（发件人）

为什么会有这么高的回复率？冷邮件只有在你所展示的产品对收件人有意义时才有效，他们需要知道产品将如何直接使他们受益。

适用情况：有些人可能很难从实际意义上理解你的产品是如何工作的。这个冷邮件选项用一个真实的例子回答了这个问题。

模板7、免费提供有用的资源

每个人都喜欢免费获得有价值和有用的资源，冷邮件是与潜在客户建立关系的平台。关键是给予一些有价值的东西，而不是要求回报。

一个好的建议是对你的潜在客户做一些初步的调查。他们在社交媒体上分享了什么？他们对什么感兴趣？你可以充分利用这些信息。

模板：

您好（收件人）：

我偶然发现你在（社交媒体网站）上写了一篇关于（话题）的文章。我认为你的观点完全正确。

（插入文章的要点，以及你觉得它们有什么帮助。）

您是否在类似的主题上看到过（某人的文章）?

（发件人）

为什么它的回应率飙升？正如之前所说，每个人都喜欢免费获得宝贵的资源。此外，赞美和奉承可以在很大程度上引起你的潜在客户的积极响应。

最后，你没有要求任何回报。你们只是对同样的事情感到兴奋，并且开始了一段对你们双方都有利的关系。人类天生喜欢为了共同的兴趣与他人联系，这就是为什么这个模板有如此高的响应率的原因。

适用情况：当你的目标是与潜在客户建立融洽关系时，建议使用这个模板。也许你知道你的收件人是一个很难进行推销的人，或者更有可能与他们已经有关系的人做生意。这个模板帮助你实现这一点。

（编译/雨果网 王璧辉）

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