姐夫又搞事!亚马逊卖家review竟变成了……

作者:跨境黑科技              浏览数:962              时间:2019/910 22:11
近日,佩佩在逛论坛时发现,有多位亚马逊卖家发帖称前台评论变成了它。

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近日,佩佩在逛论坛时发现,有多位亚马逊卖家发帖称前台评论变成了它。

多位卖家review变rating

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上面这位亚马逊美国站的卖家称,最近的评论变成了ratings,很多都变成这样,导致整体评分也被降低了不少。

无独有偶,这位卖家出现了同样的情况:

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据佩佩了解,出现review变rating这样问题的远不止上面两个卖家,很多卖家在评论区都说自己也遇到同样的情况。

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除了北美站,加拿大站点也出了这样的情况

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也有卖家虽然review变成rating了,但评论没掉,评分也没变。

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为啥有的评分降低了?

自从review变成了rating,就有卖家反映整体评分降低了不少,这是什么原因呢?

有卖家这样说到,上周六看的时候就已经是ratings了,但是评论分数没变,亚马逊现在一直就是根据各种因素综合判定的总评分,你的评分降低了,看看是不是因为新来了差评。

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佩佩猜测,这很可能是亚马逊真的在改变review规则呢!

BUG还是姐夫搞事?

review变rating,对于这个问题,很多卖家猜测是亚马逊系统bug,因为有的卖家显示是正常的。

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也有卖家猜测跟IP有关系,因为有卖家中国的IP显示的是ratings,而用国外IP发现便是reviews。

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还有卖家认为是亚马逊又在搞事情,评论规则很可能又被改了。

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更有卖家猜测,亚马逊是在内测新的Listing界面,感觉会越来越趋向于展示更为全面的、直观的信息给消费者,预计以后标题下面的界面会变成下面的样子:

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对于这个界面,有卖家就表示,感觉变成淘宝模式,姐夫是来向中国学习啦!

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这些猜测,佩佩觉得可能性还挺大,毕竟今年以来亚马逊搞出来的事情简直不要太多。但BUG问题也是有可能,或者说是既有BUG的问题,又遇上姐夫偷偷更改规则也说不定。

至于具体是什么原因导致的,目前尚不清楚,只有等亚马逊官方那边的通知了。

最严review 禁令出台

对于review规则,亚马逊一直以来都在不断调整。

自2017年以来,尤其是2018年,亚马逊出台了最严整顿review 禁令。

从2月开始的大规模封店事件,到5月份的删评限评事件,连一些超级大卖都不幸倒下。而到了10月份,亚马逊又推出了评论新政!

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一、Review计算方法更新

亚马逊更新了Review综合得分计算方法,不再采用单纯的数量*星级总和除以总Review数量*5星级的平均统计方式了,很多卖家发现评论数量增加了但是评级分数却下降了。

二、针对违规review惩罚政策推出

如果卖家违反平台的评论政策并被发现,则会面临下面一项甚至全部处罚:

1,立即和永久撤销卖家的亚马逊上销售特权并且扣留资金;

2,即刻删除店铺所有产品的评论并且限评;

3,该产品从亚马逊平台永久下架;

4,亚马逊将会针对卖方进行法律诉讼,包括诉讼和转介民事和刑事执法机关;

5,公开披露卖方的姓名和其相关信息。

三、拆分变体,改变review玩法失效

去年是合并变体listing,增加review数量玩法的高峰,但是今年”合并僵尸listing“浮出水面,亚马逊已经禁止违规合并。而卖家一直还在沿用的拆除子体,移除差评的方法,最后也被反映被封杀!

此后,亚马逊还对review处理流程进行了更新:

1.卖家支持将不再具有权限处理review问题

2.卖家支持“刷新review”的相关工具的使用权限目前由于政策更新已经移交review团队

因此,现在卖家支持是没有权限继续向之前一样为卖家刷新review,对于不符合政策和要求的一些问题,卖家支持将无法违背政策,也没有权限去操作相关工具。

亚马逊将review权限移交团队,也意味着对review的监管将进一步严格。

这点在前段时间卖家疯狂掉评的事情中表现得淋漓尽致。

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这位卖家发帖称自己一个产品开始掉评的时候是在这周一,后面一些有十几个review的产品陆续开始掉了,到今天几款产品的review差不多加起来总共有十来个了,之前刷的留评单还没上评的买家前前后后跟我说账号被限制留评了,都不能上了!!!

也有卖家反映自己一款产品的70条review全被撸了,包括自然留评,这款产品之前每天还有二三十单,但自从删评后就不出单了,因此该卖家猜测可能是被降权了。

从以上这些可以看出,亚马逊关于review一直在暗中进行算法修改,这次将review变成ratings,虽说没有普及到每个卖家,但极有可能是在小范围的测试,至于以后推不推出来,还得看卖家们的反馈。不过,就目前来说,很多卖家反映整体评分降低了,后续亚马逊会继续调整也说不定。(来源:跨境黑科技)

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