差评制造机，亚马逊的“一键评分”功能究竟方便了谁?!
今年9月，美鸥网就曾经报道过亚马逊在当时推出的“一键评分”功能。 
今年9月，美鸥网就曾经报道过亚马逊在当时推出的“一键评分”功能。
到现在，“一键评分”也已测试了三个月之久，那么这项功能对卖家到底造成了什么影响？有何利弊？美鸥网小编这就带大家探讨一下！
“一键评分”功能允许买家在没有文字评论的情况下轻轻一点，就可以在他们已购买的商品上留下星级评级。
亚马逊上有更多的评论
“一键评分”功能扩大了亚马逊产品评论的范围。现在，卖家的总体星级评定包括仅对产品进行评分的客户反馈以及带有文字、图像或视频的传统评论。
例如，这款苹果AirPods目前显示有4137条用户评论，但却有5969条用户评分。从下方折线图可以看出：自9月以来，评论的数量只增加了一倍，但综合评分却增加了两倍。
在搜索和产品页面中，亚马逊现在显示的是评分的总数，而评论的数量只在评论部分的页面底部可见。
在过去五个月里，该产品平均每天收到20条新评论。自从引入“一键评分”以来，评论的比率并没有改变，但是消费者每天会增加30条评分。
事实上,在过去的30天里，每天评分的数量已经上升到40。因此，这款苹果AirPods的评论从8月的每天20条增加到11月的每天60条。
现在看来，新功能确实增加了产品的评分数量。毕竟留下评分比撰写完整的评论要快得多，也更直接。虽然并不是所有产品的评分数量会大幅增加。
“差评制造机”
那这个“一键评分”功能就百利而无一害了吗？其实不然，我们先来看看下面几位卖家的反馈。
卖家A
卖家A：欧洲西班牙站终于来了个评论，结果居然是差评。更过分的是只有一个两星的星级，底下连个评论都没有。
卖家B
卖家B：有个一星点开就是看不到任何内容，但是那个权重真是大，星级一下子直接变四星半，销量也影响很大。
卖家C
卖家C：买家打一分都不知道是谁了，查都没地方查，太难了。
从上述卖家的问题可以发现这个“一键评分”功能对卖家影响还不小：
首先，遇到恶意的打分伤不起，悄无声息就拉低了产品的评分，影响曝光影响转化。
其次，对功能性产品，客服问题比较多的是一大打击。买家稍有不满轻轻一点，差评就来了。
最后，仅对产品进行评分，没有实质性具体的评论，卖家分析不出产品可以从什么地方改善。
还有卖家担心，这样会让那些恶意竞争的人更加有恃无恐！如果来了个差评都不知道是什么原因，也不知道是哪个变体。被别人搞死了都不知道评分是怎么变低的。
已经被“一键评分”打了差评的卖家，如果好评数量本就不多，可以试下翻新。如果好评多舍不得，那就只能通过测评或者定制，把评分拉回来，不然对转化率会产生很大影响的。
在过去的几年中，亚马逊一直在很关注买家评论的问题。
“一键评分”引入的初衷也是想让拥有正面体验的客户不要因为嫌麻烦而不留下反馈。相比之下，拥有负面体验的客户更喜欢撰写评论，更不是简单的留下一个评分就走，总会留下几个字、一段话表达一下不满。
今天美鸥网小编就和各位聊到这里了，各位卖家朋友对这个功能是欢迎呢？还是敬而远之呢？
文/美鸥网 Yuan.
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