亚马逊销售额占半数,为什么她还是选择退出亚马逊?

作者:美鸥网 Yuan.              浏览数:1246              时间:2019-12-06 21:35:18
即使在亚马逊的销售占到了总销售额的50%,萨拉•福特还是决定撤下公司的所有库存。

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内容提要

即使在亚马逊的销售占到了总销售额的50%,萨拉•福特还是决定撤下公司的所有库存。

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当萨拉•福特(Sarah Ford)从哈佛商学院毕业时,没过多久她就意识到,一份企业工作并不适合她。

因此,她受到自己的德州血统启发创立了自己的公司,并于2012年创立了牧场路靴(Ranch Road Boots)。

与亚马逊的不解之缘

牧场路靴的经营规模很小,直到2016年才开始在网上销售。有了这种新的收入来源,该公司第一年的营收增长了65%,然后在2017年至2018年间又增长了150%。

亚马逊很快成为这部分收入的主要来源,到2018年,其销售额占到总销售额的50%。

离开亚马逊

然而,在2019年8月,福特做出了一个重大决定:面对日益增长的弊端,她从亚马逊销售平台上撤下了公司的所有库存。

在很大程度上,这个决定是由这样一个事实推动的,即亚马逊在很大程度上保护买家多于卖家,而且从利润率的角度来看,18%的佣金(加上广告成本)也使得与亚马逊的长期合作难以为继。

运输和退货的难题

福特表示:“虽然我们在亚马逊的运输成本较低,但退货率要高得多,有时甚至高出两倍。”

在运输的时候,该品牌的商品没有得到很好的照顾,他们的鞋盒(亚马逊用轻薄的塑料袋运送)经常被压碎。

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亚马逊的顾客也是这个问题的一部分:买家有时会把其他品牌的旧靴子退到Ranch Road的鞋盒中,这样亚马逊就可以全额退款,然后该品牌必须承担全部退款。

雪上加霜的是,亚马逊还要求牧场路靴(Ranch Road Boots)继续为那些在退货系统上造假的买家提供新订单。

福特表示:“营收增加使亚马逊成为一个有吸引力的地方,但从长远来看,我们发现,在这里建立一个有意义的品牌并不合适。”

放弃亚马逊的,不只有萨拉•福特的店

耐克(Nike)今年11月宣布将从该平台上撤下其产品,勃肯股票(Birkenstock)长期以来一直持反对亚马逊的立场。这两个老牌品牌都在努力管理未经授权的卖家和在平台上出售的假冒产品。

就Ranch Road而言,退出亚马逊销售平台对总收入产生了影响,但福特惊讶地发现降幅小于预期。

寻找该品牌靴子的顾客通常会选择通过亚马逊(而不是通过Ranch Road网站)购买,因为亚马逊的广告会在搜索结果中出现得更高,而且亚马逊提供更快/更便宜的送货选择。

虽然Ranch Road提供免费送货服务,但它不可能像亚马逊那样为主要客户提供免费的隔夜或两天服务。

展望未来,福特希望通过直接面向消费者的网络销售和扩大实体零售合作伙伴,包括现有的SHOWFIELDS等零售空间,来取代亚马逊的收入。

虽然在线零售已经成为该品牌的主要销售渠道,但福特仍然有兴趣与邻里商品等其他概念店一起探索不断发展的实体体验,因为这些环境有助于缩小新品牌和买家之间的距离。


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Ranch Road也考虑了自己的旗舰店与未来的批发合作伙伴关系,因为它们也是一个很好的试验场。尽管它们的批发利润率要小得多,但与实体零售商合作的好处是有助于建立品牌知名度。

福特说:“零售合作伙伴关系是我们进行测试和学习的实体空间,尽管它们并未使商品飞出门,但它们使我们能够以一种更具体验和难忘的方式进行零售。”

编译/美鸥网  Yuan.


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