自建站搭建不易，怎能在购物车和结账页面上“败北”？

购物车页面是买家进行转化的地方。潜在客户在浏览商店的整个过程中会不断增加产品，但在决定付款时可以考虑删除或替换一些产品。

他们的决定可能取决于不同的因素。价格是决定消费者是否更喜欢某一产品的主要因素。购物车页面上的用户体验需要以客户为中心。一个快速的购物车视图、弹出窗口或迷你购物车是可以改变游戏规则，因为它可以使客户在整个购物过程中始终了解最新情况。他们可以查看产品并将其与需求和预算进行匹配。

结帐页面是购物车页面的延续，购物车页面对于使客户转换更为关键。因此，它必须具有前面步骤中提供的相同的易用性。本文将讨论改善购物车和结帐页面的用户体验的方法。

为什么需要改善购物车和结账页面？

消费者在网上购物时可能会遇到几个问题。只有了解客户可能面临的常见问题，卖家才能提供帮助。让我们来看看客户在结账时遇到的一些最常见的问题：

●无法查看购物车中的所有产品

●强制用户注册

●记住登录凭证

●隐藏收费

●要回答的无关字段

●耗时的结账流程

●信任问题

●不显眼的CTA

●地址输入困难

如何改善购物车与结账页面？

更改购物车以获得更好的用户体验的范围很广。你可以从重新考虑结账页面的布局和设计开始，然后进行一些更改，最后增加其功能。让我们通过一些行之有效的策略来有效地改进你的在线商店的购物车和结帐页面。

1、添加迷你购物车

如果不点击和访问购物车页面，潜在客户可能看不到添加到购物车中的商品、数量和总金额。为了方便快速查看，你可以添加一个迷你购物车并改善购物体验。

 迷你购物车不断显示购物车的商品和金额，让客户可以用心添加更多的商品。它以弹出窗口的形式显示，并在当前网页上方显示一个购物车摘要。

2、允许访客结账

强制访客注册并创建帐户很可能会把他们“赶跑”。大多数访客不会在你的网站注册，可能也不想把他们的个人数据保存太久。

为他们提供和实体店一样的礼貌和便利。展示产品、详细描述，然后付款，就是这样。没有必要强迫他们填写冗长的注册表格。

3、简化注册和登录

除了访客结帐，你还可以改进注册过程本身。你可以通过客户喜欢的社交媒体资料来简化注册。例如，客户可以使用其谷歌、Facebook或Twitter帐户进行注册。

这将鼓励潜在客户在不创建登录ID和记住密码的情况下注册帐户。他们所需要做的就是确保他们登录社交账户。

4、附加费用透明化

客户提到的最主要的结帐问题之一是未能显示订单的附加费用。可以是预付费用、由于长途送货而产生的多余运费、增值税、保险费等。

 通过突出显示购物车和结帐上的任何额外费用，而不是在最终付款页面上显示，来改进用户体验。在向客户收取费用时追求公平，不管是额外的运费还是某种税收。弄清楚他们需要支付的总金额，这样他们在结账的时候就会牢记这一点。因此，你获得了一个可信的形象，这可以把消费者变成忠诚客户。

5、添加自定义结帐字段

默认的结帐页面可能不包含你的业务特定细分市场所需的所有字段。例如，你可能希望询问客户的年龄和性别，以便在礼品店中相应地展示产品，而销售园艺产品的卖家可能需要了解其用户的其他兴趣和爱好。

因此，默认的个人信息页面可能无法满足所有人的需要。通过删除不需要的选项并添加相关字段，使用工具自定义结账字段。通过安装扩展，Magento支持的在线商店可以添加自定义结帐字段。你需要选择一个允许创建各种字段类型的插件，以便能够获取与你所询问的问题相关的数据。

6、尝试不同的结账方式

传统的结账过程由多个阶段组成。这可能是耗时的，充满了干扰，导致了高放弃购物车率。为了缩短这个过程，你可以尝试不同的结账类型。其中包括：

●单页结账：这要求用户填写所有需要的细节并在同一页上完成操作。不需要等待每个页面逐一加载和提供数据。

●一键式结账：这确保了一个平稳和无干扰的购物体验。登录用户可以直接从产品或购物车页面下订单，同时跳过整个付款过程。

●可折叠式结账：这是改善移动用户体验的最佳选择之一。它缩小了其余的阶段，允许用户在空闲时填写他们的详细信息。

7、使用图形显示结账进度

在为产品结账时，客户想知道还有多少步骤。让客户填写个人信息，并在没有显示进度条的情况下将他们带到账单和发货信息处，这可能引起他们的困惑。

为了减轻他们的担忧并鼓励他们完成订单，你可以使用图形化的进度条。通过简单的视觉提示让他们继续，因为他们现在完全知道你还需要多少信息。

8、确认支付成功消息

你需要在每次购买后都和客户进行确认并表示感谢。

你可以创建一个结账成功页面，该页面不仅可以确认他们的订单，还可以确保他们会考虑更多的复购。你可以轻松地创建一个自定义结账成功页面，以为老客户和刚转化为客户的用户撰写不同的响应。    

9、确保和传达安全性

网上买家最担心的问题之一是他们即将提供个人和财务信息的平台的安全性。采取多种措施确保购物车和结帐页面对最终用户是安全的。这应该包括SSL证书和PCI遵从性。

综上所述，这些安全措施使你的商店成为一个安全的购物场所。但是，客户需要知道这一点。务必显示安全的信任标志，以显示你的商店是一个可靠的网上支付空间。让客户了解你为他们在安全、加密的环境中进行购买所采取的安全措施。

10、尝试更换CTA

CTA是用户理解他们需要采取的动作背后的驱动力。文本、颜色、字体样式和CTA按钮的大小是N 必须根据常见的行业标准和特定的业务领域进行定制的主要因素。

例如，N 的竞争对手可能在结帐页面上使用了多种CTA按钮颜色。对一些人来说，黄色按钮可能效果很好，但对另一些人来说，蓝色或绿色按钮在转换方面更有价值。

尝试不同类型的CTA按钮与分割测试，以确定什么是最适合你的客户。

11、使用地址建议工具

填写个人信息是一项繁琐的工作，尤其是送货地址。为了简化这个繁琐的任务，你可以安装一个地址建议工具，它可以预测客户的街道地址或城市。

作为一种替代方法，你可以允许客户只提供门牌号和邮政编码，并自动开始搜索其余的地址。该工具将检索3-4个结果，供客户选择他们的正确地址。这节省了很多时间，并确保地址是有效的，没有人为错误。

总结

为客户铺平道路，帮助他们作出简单的购买决定，并迅速通过付款阶段。你对购物车所做的每一个选择或改进都有助于提高转化率和回头客。但是，要记住，有些东西可能对其他东西有用，但对你的网上商店却没用。花点时间测试一下不同的功能和策略，找出最适合你业务的方法。好不容易让客户决定购买，千万别在最后一步“败北”了！

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