被讽“一个粗心的所有者”？eBay盈利能力遭受质疑

这周的《泰晤士报》上有一篇关于eBay的文章，标题为“eBay:在线市场出售，一个粗心的所有者”，谈论了关于eBay现如今的种种弊端，在这其中有三种抱怨确实有一定的道理——费用、相关性和财务业绩，它们基本上可以归结为卖家的不满、买家不参与和投资者的不安。eBay卖家不满

eBay上的费用一直在增长，如今比以往任何时候都要高，再加上eBay表示希望扩大利润率，这意味着卖家得到了不公平的待遇。

有一位eBay卖家，其经营整个eBay业务的总费用(包括商店订购费等)加PayPal费用约为6%到8%。如今，即使卖家获得了免费的插入费，也要花两倍或三倍的钱。

费用如此之高，唯一能证明其合理性的就是巨大的销售额，然而eBay的增长已经停滞，甚至更糟，正在萎缩。与一年前相比，eBay全球范围内的卖家销售额有所下降，但收取的费用却越来越高。我从来没有见过一个卖家在eBay上的销售额飙升时抱怨费用太多，但当销售额下降，他们没有收入时，他们就会抱怨。

现如今，在Facebook买卖物品的人越来越多。我和一个朋友去拿她刚买的二手洗碗机，是在Facebook上买的。我的邻居刚卖掉了一辆大篷车，是在Facebook上出售。明天想要什么吗？在亚马逊上购买就行。eBay越来越多地错过了消费者对消费者的销售，同时也失去了购买者想要速度和便利性的机会。

你可能会说，二手洗碗机、大篷车和明天交付的一些电池并不是eBay的核心优势，但同样地，消费者在其他地方购物时，他们也不会考虑在eBay上购买其他东西。几十年来，众所周知，偶尔在eBay上销售的消费者是更忠诚的买家，但是eBay却让这些客户溜走了。

为了使eBay具有相关性，它必须再次成为买家开始搜索几乎所有商品的默认场所。《纽约时报》将Facebook和亚马逊描述为：“这两家公司的体验都与eBay笨拙的竞标系统以及运输方面的麻烦大不相同。在便利至上的时代，eBay的确很不方便。”

《泰晤士报》称，eBay最近开始分红的做法是向股东返还资金，是“承认失败，这表明您已经走投无路了”。他们说，StubHub的出售有望完成，投资者也在推动eBay分类广告的快速出售，他们说这将解放eBay，让它重新成为自我表现主义者和寻宝者的目的地。

问题在于，eBay需要一些新的想法。抛售使收购变得更具吸引力，但eBay的实力应该重新成为可以买卖（几乎）任何东西的市场。大篷车曾经是搜索效果最好的单词之一（在现已失效的eBay脉搏中），十多年来一直排名前十，现在它们已在Facebook上出售。eBay曾经是一个在网上购买洗碗机的权威场所，也是一个购买电池的地方。

《泰晤士报》表示，eBay的部分问题无疑是，因为eBay是一个非常好的、非常简单的概念，以至于多年来他们几乎没有做任何改变。

关于eBay，有两件事值得记住。在英国，eBay的业绩要比他们在全球的业绩要好。其次，即使在今天的困境中，eBay仍能找到自己的位置，它们仍然产生了一大笔现金。

编译/美鸥网  Yuan.