敦煌网三大政策稳定海外消费者信心 帮助平台商家逐步恢复经营

2月18日，国家卫健委披露最新疫情数据，新增确诊病例总数已连续14天下降。与之相应的，是湖北之外的多地企业陆续复工，迫切需要恢复正常生产经营秩序，以维持运转，迎来被疫情阻挡了脚步的春天。这其中，对跨境电商出口行业的中小企业而言，他们担忧的除了国内的现实情况限制，还有海外市场对此次疫情的反应。随着多个国家提升了新冠肺炎的应对等级，他们迫切需要在市场需求方面不要出现大幅波动。

为此，敦煌网迅速出台三大政策稳定海外消费者信心，帮助平台商家逐渐恢复正常经营。

重金投放优惠券，帮商户挽留消费者

自疫情爆发以来，全国范围内供应链受到不同程度影响。深圳市星商电子商务有限公司CEO张海政表示，对跨境电商企业来说，“最担心的还是跨境运营问题，断货、物流引发的连锁反应，差评、店铺账号受限等。”目前，敦煌网平台订单发货量只恢复到春节前的20%左右，因收货问题出现的取消订单、纠纷订单比例也有所上升。

为了缓解商家压力，帮助商家挽留消费者，敦煌网推出“留客”政策，通过站内信等多种手段主动联系买家，告知国内因疫情在生产供应方面受到的影响，承诺向愿意等待的买家发放金额不等的无门槛优惠券。

值得一提的是，在这一过程中平台收获了许多海外普通消费者的理解与支持，很多人还表达了对卖家的祝福，以及对中国早日取得对抗疫情胜利的祝愿。有卖家表示：

“我当然理解，造成目前这种情况的是新冠状病毒肺炎的蔓延，这不是他（卖家）的错。我愿意继续等，希望他能尽快健康，安全地让自己的事业回到正轨。”

海外仓快速配送，启动DH FASTER

敦煌网宣布将上线DH FASTER专区，专区内均为海外仓商品，为消费者提供订单快速配送服务，提升消费者体验及信心。DH FASTER承诺美国及欧盟地区在6个工作日内确认妥投，法国、澳大利亚、西班牙、巴西、俄罗斯等视各国具体情况略有延长，最长至12个工作日。

目前，服务于该项目的DH FASTER海外仓卖家招商也同步正式启动。第一阶段将针对可销往美国、英国、欧盟、俄罗斯等国家和地区的全品类海外仓货物。

为了更好地对接需求与商品，敦煌网也将为卖家投入大量资源，做出多项调整，包括加入DH FASTER的卖家可享受站内及站外5至20倍流量倾斜、海外仓所在地对应地区专区商品展示、列表页搜索结果增加海外仓产品筛选排序、DH FASTER商品搜索加权等。

现货商品征集，满足海外市场日常消费需求

为了现阶段能持续满足海外市场日常消费需求，同时也为了降低国内卖家损失，避免流量资源浪费，敦煌网大力摸排平台现货商品，启动现货产品征集，对有现货，且能保证近一个月持续发货的商品，提供站内流量加权扶持，以及站外推广最大曝光。

欲报名的商家可至官网了解详情。（来源：敦煌网）

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