亚马逊卖家为什么这么难？细数亚马逊平台的“9宗罪”

亚马逊上约有50%的销售额是由第三方卖家提供的，这意味着潜在的收入绝对是巨大的。

在亚马逊上有多种销售方式。你可以购买和转售产品、雇用制造商为你制造带有私人标签的产品，设计和创建自己的自定义产品，或在亚马逊上批发并转售产品。

每种业务模式的细节都不同，但是无论采用哪种业务模式，亚马逊卖家都将面临一些相同的挑战。

本文将介绍你在亚马逊上销售时会遇到的一些挑战。

1、现金流

亚马逊每两周向第三方卖家付款一次。但问题是，在通过库存获得收入之前，你就需要准备备货资金。许多卖家雇用制造商为其生产库存（尤其是自有品牌）。这些制造商通常会在开始生产之前先收取大约25%的成本。根据制造商和你订购的数量，生产可能需要大约1-2个月。

生产完成后，你需要支付生产、运输库存所需的尾款，然后库存将被发送给你。运输（包括清关）可能需要一周到几个月的时间才能到达亚马逊的仓库，具体取决于你是空运还是海运。这意味着你可能要经历几个月的时间才能开始通过所购买的库存获得收入。

有一款产品就够麻烦了，但是如果你有许多不同的产品，就会变得更具挑战性。如果你想扩大自己的品牌并推出新产品，则变得更加困难，因为新产品并不能产生任何现金流。

现金流很容易成为大多数亚马逊卖家将面临的最大挑战之一（在纸面上，你可能会获得可观的利润，但你需要保留现金以为假日购物或季节性高峰做准备，因为你需要投入更多现金，以获得足够的库存来支撑更高的销量。）

当然，信贷可以解决现金流问题，但是利息费用将是卖家需要考虑的一项支出。

2、竞争激烈

亚马逊上有数以百万计的卖家，竞争非常残酷，因为许多卖家都在相互竞争以在搜索结果中获得曝光。

大多数自有品牌销售商遵循的方法是寻找竞争程度低的产品。但是，这类产品正变得难以找到。

过度的竞争使新卖家难以进入。买家倾向于选择知名品牌或拥有数百个客户评论的既有产品，而不是评论很少的新产品。

3、价格战

过度竞争加剧了价格下跌。大多数卖家在面临竞争时的反应是降低价格。

在亚马逊上通过打价格战销售商品是一个糟糕的主意，因为总会有人愿意以更低的价格出售商品。这会导致制造过程中的花费更低、产品质量降低、客户的负面评价以及销量下降。

总的来说，价格战导致利润率极低，这使卖家难以生存。一些卖家愿意亏本销售产品，以获取客户评论以及提高搜索排名、提升销售速度，并希望在以后提价。这通常是行不通的，并且意味着卖家可能会面对愿意以极低的价格出售产品的竞争对手。

4、产品评论和卖家反馈

产品评论和卖家反馈在亚马逊客户的购买决策中扮演着重要角色。一些买家和新卖家可能不了解两者之间的区别。

产品评论都与产品直接相关，卖家反馈与订单履行和客户服务等问题有关，而与产品无关。

如果你通过亚马逊的FBA计划进行销售，那么由于亚马逊会处理与履行和运输相关的所有事宜，因此卖家反馈的许多潜在问题都将与你无关。

以前，亚马逊允许卖家赠与产品以换取评论，只要评论者在评论中明确指出他们免费或以折扣价收到该商品以进行评论。

但是在2016年，亚马逊对其评论政策进行了重大更改，不再允许卖家提供免费产品、折扣或任何其他奖励来换取评论。这是卖家和评论员操纵评论的结果，而客户开始对他们在亚马逊上阅读的评论失去信任。尽管这是亚马逊做出的正确举动，但对卖家而言却使事情变得更加艰难。

亚马逊还加强了与卖家向顾客索要评论并跟进购买后发送给顾客的电子邮件有关的规则。

这些变化使卖家的新产品很难获得评论，而当你与具有评论数量很多的产品竞争时，要想在没有评论的情况下获得销售几乎是不可能的。

另一个挑战是，除非有不好的产品使用经验，否则许多客户不会发表评价。根据旧规则，卖家可以尝试提醒客户留下评论，但是现在卖家必须等待客户决定留下评论。

5、营业税法变更

营业税法的变化非常快。许多州正在通过新法律，作为卖家，了解50个州不同的税法是主要任务。

以往，亚马逊将收取申报和缴纳营业税的重担施予第三方卖家，但是一些州现在正强迫亚马逊扮演更积极的角色，这可能对第三方卖家有利。

甚至想要按规则行事的卖家都可能会面临如何遵守法规的挑战和困惑。

6、客户退货

亚马逊之所以如此成功的原因之一是因为亚马逊对购买者非常友好。作为客户，与亚马逊打交道通常是一种很好的体验，并且与许多其他电子商务网站相比，亚马逊的退货政策对客户更友好。

退货政策可能因产品类别而异。某些类别为客户提供免费退货，但是作为第三方卖家，你需要为此付费。免费退货政策实质上是鼓励客户购买多种产品，选择他们想要的一种，然后退还其他产品。这会导致退货率较高并给卖家带来很多费用。

另外，退回的产品通常已经打开，并且可能处于重新销售的状态。产品退货的费用、销售收入损失、以及无法再次销售该产品，这对卖家来说是令人沮丧的经历。

亚马逊会主动重新包装处于退货状态的退货产品。这对卖家来说听起来不错，但问题是，是否能够重新销售产品完全取决于亚马逊员工的判断。员工很可能不熟悉你的产品，他们甚至可能不确定包装中是否包含所有物品。他们可能会转售缺少零件的产品，或者买家可能认为他们已收到用过的产品。该购买者可以针对你出售新旧产品提出投诉，亚马逊可能会暂停你的帐户。

你的亚马逊卖家账户中有一个设置，可以让你告知亚马逊不应重新包装和转售你退回的库存。这样，你就可以将退回的物品寄回给你（由你承担费用），并且可以自己确定是否可以重新出售。你可以重新包装它，以免与二手产品混淆。作为卖家，这样做要花更多的钱，但可以避免给客户带来不良的体验。

7、类别限制

多年来，亚马逊对第三方卖家的允许越来越严格，他们允许卖家销售某些类别的产品。这主要是为了确保买家的安全，并试图减少平台上出售的假冒产品的数量。

获得某些类别的销售许可可能非常困难，尤其是对于小型卖家而言。在某些情况下，你需要购买库存，才能使亚马逊所需的文件得到批准才能出售。这意味着，如果你未获得批准，则需要为无法出售的库存买单。

8、与亚马逊的沟通不通畅

总的来说，亚马逊与卖家的沟通可以改善。亚马逊的大多数规则都很明确，但是挑战通常涉及规则的执行。卖家可能在没有被清楚告知原因的情况下被暂停了账户，或者他们可能无法与亚马逊上的任何人交谈以查明他们需要做什么才能恢复其卖家账户。

另外，作为卖家，你可能会从与之交谈的每个亚马逊卖家支持代表那里得到不同的答复。所有这些都会使卖家的业务面临挑战。

9、完全处在亚马逊的掌控下

作为第三方卖家，你完全由亚马逊掌控。显然，亚马逊为卖家提供了前所未有的机会，但亚马逊对第三方卖家也有着非常强的影响力。

如果亚马逊认为你违反了他们的规则，他们可以合理合法地暂停你的卖家账户。当然，大多数卖家账户被封是有道理的，并且符合所有人（亚马逊、客户和合法的第三方卖家）的利益。

亚马逊的暂停将使你的业务停顿。解决此问题的方法是：

确保你熟悉亚马逊针对卖家的所有政策，并随时了解最新信息。

确保你遵守规则，如有疑问，请谨慎对待。

致力于在其他平台（包括你自己的电子商务网站）上建立业务，因此你不会100%依赖于亚马逊。

（来源：跨境喵的碎碎念）

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