亚马逊清除伪劣疫情用品 平台生态还需商家共同维护

自新型冠状病毒疫情爆发以来，各电商平台大多都曾有售卖伪劣疫情防护用品的情况发生，亚马逊亦是如此。故而，亚马逊在近日表示，对于声称能够有助于阻止新冠病毒传播的产品，平台正在将其从在线市场上进行清除。

本周，亚马逊还通过电子邮件向第三方卖家发起通知，表示将下架那些声称能够治疗或缓解新冠病毒肺炎的产品。至此，亚马逊平台关于伪劣疫情防护用品的治理行动徐徐展开。而在这场持续治理行动的背后，则是部分不良商家借人们对新冠病毒的恐惧，欲大发疫情横财。

在亚马逊网站上，卖家出售的一些书籍引发了人们对病毒的惶恐，而随着诸如维生素C产品可治愈新冠病毒等假消息的传播，在平台上便出现了越来越多的相关商品，并激起消费者争相购买。

此外，随着疫情开始后，亚马逊自营口罩、防护服等产品迅速售罄，平台也开始出现大量难辨真假的相关防护用品。许多口罩产品均标注了“CORONAVIRUS（冠状病毒）”暗示其对冠状病毒的预防有一定效果，但这些产品并未提供任何有关口罩是否真的能够阻止佩戴者感染或传播冠状病毒的信息。

在此情况下，为了维护良好的平台生态，保障消费者权益，并确保正常经营的商家不受影响，亚马逊也必须开始对相关行为进行治理。就在之前，亚马逊平台上一位口罩卖家还被调查，其在健康和个人护理品类中排名第一的口罩产品也被移除。

事实上，此次开展相关治理行动的公司并非亚马逊一家。就在上周，包括亚马逊在内的美国几家科技巨头便在Facebook总部与世界卫生组织（WHO）会面，讨论如何对各自平台上有关新冠病毒的错误信息进行阻止。

而在如此高强度联合打击下，亚马逊平台所取得的效果却不甚理想，其也并未能完全清除那些声称能够杀死新冠病毒的产品。

经美国媒体搜索发现，亚马逊平台仍有这类产品出售，包括声称能杀死新冠病毒的消毒剂喷雾和清洁剂，其中一款产品更自称符合美国疾病控制中心“用于对抗新型冠状病毒”的标准。

当亚马逊在此受挫的时候，反观国内电商平台，在相关问题的治理上便显得游刃有余。2月初，阿里巴巴便发布公告表示，平台已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家已被移送执法机关。

之后，阿里巴巴平台治理部再次发布“最严口罩禁令”，表明将持续从重从严打击制售假冒伪劣防疫用品的行为，并对问题口罩和违规卖家采取“零容忍”措施。在这一问题的处理上，再将亚马逊与阿里对比，便不得不承认即使身为世界最大电商平台，也仍有不足之处需要虚心学习。

不过除平台治理外，商家自身若能够进行良好的自我规范，那么也不至于出现大量的伪劣产品产生。同时，商家即便通过售卖伪劣产品获利，但这样不顾消费者体验的营商模式又能坚持多久？

所谓成也萧何败也萧何，亚马逊在通过引进大量第三方卖家达成规模效应之时，对这些卖家的管理也成了一个顽固问题。平台在努力做好管理的同时，卖家也应及时反省，不要被一时利益蒙蔽了双眼。毕竟一个良好的平台生态除平台自身努力外，还需要平台商家的共同维护。

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