亚马逊新手卖家100问（第二季01）

随着疫情得到有效的控制，各地的供应端也都开始陆续的恢复了生产。

跨境电商卖家的库存告急问题也能得到稍微的缓解。

那些被居家办公逼疯了的亚马逊运营们，都陆续的回归了办公室。

国内的疫情得到了有效的控制，国外的疫情确是一副不容乐观的态势。

前有韩日，后有伊朗，甚至之前零感染的非洲大陆，也发现了确诊者。

很多的国际航线因此而停运，给跨境卖家造成的又一大影响就是空运价格飞涨。

今天空派美国的快线，起步价已经37元以上，依赖空运的卖家，成本又要上一个台阶。

本期我们继续上一季的《新手卖家100问》的话题。

希望这个专题能帮助更多的卖家成长。

第二季新鲜出炉~

01

为什么rating和review的数量不一致

在很多新手卖家的listing页面上，rating显示的数量和review页面显示的数量是不一致的。

如上图，listing页面显示，共有17047条Ratings。

但是当我们来到review的详情页面，发现review其实只有11337条。

剩下的几千条评论去了哪里？

这其实和亚马逊对评价系统的改版有关。

在之前，当买家收到产品之后，自然的留评率不超过1%。

也就是100个人里面只有1个人可能会主动写下review，这跟淘宝的模式不同。

淘宝是默认好评的模式，即便买家不主动去写，也会有一个默认好评。

但是亚马逊买家不写的话，就真的没有review。

所以你可以看到很多的产品，都已经卖了几百个，产品的review部分还是依然在“裸奔”。

所以亚马逊在2019年下半年就调整了这种留评的模式。

之前的系统是买家既要写review内容，又要写review评分。

为了鼓励买家提高留评率，现在的留评机制允许买家只为产品打分，而不必再写下评语。

这就是为什么同一个listing上面，Rating的数量要远远大于Review数量的原因所在。

02为什么有一些review不见了

很多的新品上线后，新来的前几条review往往对这款产品具有至关重要的作用。

有些产品就是因为前几条来的都是差评，而导致整个新品推广走向失败。

当新品收到几个review时，有些卖家会惊奇的发现，在recview界面只看到了2星和3星star的review。

如果想具体看一下2星和3星star review的具体内容时，却发现这条review并不存在。

其实这和上面的第一点是一样的原因。

因为买家只给你打了2星和3星的打分，但是并未给产品写下文字内容。

所以你只能看到review的更新，并不能看到review的内容。

其实这是很头疼的事情，因为你并不能知道买家留下差评的具体原因，这对产品的后期改良是很不利的。

03这次评价系统的更改有何影响

在2018年，英国某家知名媒体曾曝光亚马逊的付费刷单及虚假review行为，给亚马逊的股价造成了很大的打击。

华尔街的老板们坐不住了，向亚马逊施压后的结果就是酝酿一场评价系统的革新。

2019年末，革新措施出炉，到目前为止，已经有几个月的时间，效果应该说还是不错的。

对卖家来说，留评率提升了很多，有些产品甚至突破了10%的留评率。

这在之前可是很难想象的。

即便有测评资源的卖家，也很少有人敢把留评率拉升到10%，因为亚马逊的机器人扫描还是很犀利的。

对亚马逊平台来说，这有效的提升了买家参与产品评价的积极性，可以为其他买家提供更为中肯的购物参考。

但是这种方式能否彻底杜绝刷单测评，我想答案还是否定的。

有人的地方就有江湖，有电商的地方就有刷单。

只是在打击力度不断加大的情况下，刷单的代价越来越大了而已。

04为什么买家账户无法留评

卖家在申请卖家账户时，会自动开通一个买家账户，这二者是匹配的。

这个买家账户跟正常的买家账户一样，可以享有全部买家账户的功能。

但是有些卖家在用自己买家账户进行购物和留评时，发现并不具有留评资格。

其实这是跟亚马逊提升了留评的门槛有关。

根据亚马逊的政策，年购物达到50美金的买家账户，才具有留评资格。

所以，如果你的买家账户无法留评，原因之一就是你的年购物额没有达标。

上QA也是一样的，也要达到50美金的标准，否则买家账户无法进行提问。

05亚马逊页面的List Price如何设置

在很多listing页面，卖家可以观察到有些产品进行了价格的特别设置，如下图：

这里列出了List Price，也就是“原价”，也叫做“市场价”。

List Price的下方还显示了“现价”，即“当前的售价”。

当前售价的下方还详细的列出了卖家可以节省的数额（9.26美金）。

这样设置的目的很明确，让消费者感到自己捡了便宜，能小幅拉升产品转化率。

这个List Price的设置按钮在卖家后台里，卖家可以自行进行设置。

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