企业应对新型冠状病毒疫情指引- 移动应用篇

最近爆发的新型冠状病毒（COVID-19）疫情，对全球企业都造成了严重影响。我们深刻了解疫情及替代工作安排方案对包括您在内的众多企业都带来了重重挑战众多业务计划需要暂时搁置，营销活动也需要延期推出。

Facebook致力于在商家与用户之间构建起有意义的联系，并迅速采取行动，希望为像您一样的企业提供实用指引。在下文中，我们为您精心准备了相关解决方案，让您了解可以采取哪些行动来减轻疫情对移动应用业务的负面影响；同时还提供了一系列自助资源，助您保持业务顺畅运营。

采用替代方案 协助活动开展

受疫情影响，不少移动应用公司原定在线下举行的活动都需要延期甚至取消，失去了与受众进行互动、提高曝光率的宝贵机会。不妨考虑利用其它可替代渠道来举办这些活动，例如改为利用 Facebook 及 Instagram 等平台来举办线上直播或新应用发布会，这样有助于保持用户的高度参与并增加粘性。

优化广告投放 提升营销效率

受资源、设备及多种因素的制约，员工在家办公的工作模式对员工之间的沟通及工作效率都带来了影响。立即参考我们针对疫情时期的应用营销提出的多项建议，助您在特殊时期将有限的资源和预算集中使用在“刀刃”上，优化广告投放，提升营销效率。

1. 善用宽泛受众定位及自动版位

在家办公未必适合执行太过复杂的受众定位或广告投放方案，不妨把更多的工作交给 Facebook 的投放系统。您可以多点使用宽泛受众定位，借助 Facebook 的算法优势，自动为您寻找最佳受众并向他们投放广告，从而高效开展大规模的营销。而自动版位也能助您提高投放效率，它可以将广告自动投放到所有适用的版位，助您覆盖更多受众，并让预算得到最充分的利用。

2. 利用类似受众定位扩大广告覆盖面

可以扩大类似受众的比例，例如0-1%、1-2%、3-5%、5-10%；然后合并高度重叠的兴趣和行为目标受众，确保各个细分受众群的创意策略相同；最后使用合适的受众排除条件，尽量减少受众重叠。这样可以高效增加受众规模，扩大广告的覆盖面。

3. 使用广告系列预算优化增加预算灵活性

这是提高广告投放效率的最佳工具之一。广告系列预算优化会在广告层级对预算进行优化，它会不间断地监测广告系列中各个广告组的成效，并实时、自动地将预算分配给表现最好的广告组，从而让整个广告系列能够获得最多转化次数，最大化营销成效。记得在广告组中使用多组广告创意素材，并合理设置每日投放预算，以便确保每个广告组都能取得每周50次的转化，从而获得持续投放。

4. 减少手动更改的频率及次数

Facebook 广告投放系统会通过机器学习来自动优化广告成效，不过，频繁进行手动更改则极可能导致广告组无法结束机器学习阶段。因此我们建议您尽量每周只对广告组和广告系列进行一次更改（记得一次性完成所有更改），而广告素材则可以每周或每两周更换一次。

5. 全面掌握 Facebook 广告发布政策

疫情期间，人们的线上需求空前旺盛，不少应用都迎来了流量的上涨甚至爆发，正是进行营销的绝佳时机。考虑到优化师资源有限，素材整改的时间或许会拉长，为提高投放效率，建议您最好深入了解 Facebook 的广告发布政策，全面掌握要点，打造合规的广告，争取一次通过审核的成功率，避免因重复修改素材而导致资源及时间的浪费。

利用自助资源 获取即时服务

为助您获取全面及时的解决方案，保持业务顺畅运营，我们特地罗列了一系列的自助资源，助您一臂之力。

1. Facebook Business 帮助中心

在 Facebook Business 帮助中心可以了解与广告系列设置相关的常见问题指引，以及有关使用其他 Facebook 工具的指南。当我们的团队未能立即为您提供协助，Facebook 帮助中心也能为您提供所需的业务帮助。

2. Facebook 广告资料库

您可以通过搜索，在广告资料库里找到目前正在 Facebook 平台上投放的所有广告，从而紧贴最新的广告创意素材趋势，借鉴其他人的绝佳创意，找到灵感。

3. Facebook 开发者平台

如果您需要任何与应用开发相关的技术支援，不妨前往 Facebook 开发者支持页面，通过搜索找到一系列相关的资源和信息。

4. 应用行业广告发布政策

确保您的广告符合 Facebook 的广告发布政策，为受众营造最佳体验。您可以参考广告发布政策指南，里面含有针对科技及应用行业的特定政策指南，并分享了常见违规案例。了解相关政策及操作，有助于尽减少广告在审批过程的波折，确保其顺利获得投放。

5. 全天候运营支持

如果您需要任何广告投放上的帮助，前往全天候运营的帮助中心，在这里您可以获得与利用Facebook 推广业务相关的任何实时帮助。

在接下来的几个星期，我们将会为大家提供更多的实用资料、培训和网络研讨会，以帮助大家度过难关。虽然目前似乎感觉前路漫漫、道阻且长，但我们相信只要大家齐心协力、并肩作战、保持警惕、互助互爱，必定能够共克时艰。

在此我们也希望提醒大家，务必采取明智的防护措施，把保护自身安全及健康视为第一要务。我们将一如既往地为大家提供长远支持，致力于提供积极主动的实时援助，并推动开创新的解决方案，从而应对这次复杂疫情的不断变化。（来源：Facebook海外营销）

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