外贸实操：几分钟优化开发信，让回复率提升2倍！

开发信是从事外贸行业的小伙伴们必备技能，很多小伙伴都苦恼于开发信的效果差、回复率低。辛辛苦苦从各种黄页上搜索到客人信息发邮件，结果要么石沉大海，要么几十封退信，有时候有人会回个“No, thanks”都能感动一下。

开发信写不好，开发客户的效果肯定不理想。这里小编为大家总结了小伙伴们在写开发信过程中常见的问题和解决方案，并且收集了几个常用的开发信模板，希望对大家能有所帮助。

一、文字太长，很难扫一眼就看明白

老外看邮件一般都是3秒扫一眼，文字一多就很容易被丢进垃圾箱。

一定要记住奥卡姆剃刀原则：如无必要，勿增实体，“Do you want our products？”这种套话不要说。直接一点，告诉客人你是谁、卖什么产品，优势在哪里就够了。

二、文中出现“From the internet”

想一想，你每天收到一大堆乱七八糟的邮件，本来就心烦意乱，结果有个人告诉你：“我在网上找到你的信息，你要不要看看我的产品”。

要是我，我肯定秒拉黑，顺便骂一句现在信息泄露太严重了。

老外也一样，“From the internet, we get your company name.”这种话基本是垃圾箱邮件标配。

其实完全没必要这么老实，可以写的“含糊”一点。避开信息来源这点，直接问客户："We're glad to hear that you're on the market for…"（我们很高兴获悉你对某某产品有兴趣），减少篇幅也突出重点。

三、公司介绍太多

我们平时逛网站的时候基本不会去看“关于我们”这个版面，客户同样没兴趣。

最好一笔带过，等他对你的产品，价格各方面都有兴趣，再开始展开自己的品牌营销。

四、不注意文化差异

我们很多时候只注重翻译的准确性，却忘记了文化差异导致的语言逻辑和行文风格的不同。

比如我们习惯于用We、I之类的主动语态，但其实外国人是习惯被动语态的。比如说寄样品这种事，我们喜欢说“We'll send you the samples tomorrow.”但其实外国人习惯的语言逻辑是：“Samples will be sent to you tomorrow.”。

不注意文化差异，外国人读起来就会觉得很奇怪，也会对我们的专业度产生质疑。

五、喜欢插入附件、图片和网址

大家可能都觉得图片更利于展示产品，网址也方便用户了解公司。但问题是用户并不会点开，很可能直接当成垃圾邮件删掉了，而且这些附件或者网址，很有可能被国外服务器拦截。

第一次写开发信最好全文本，不要出现任何图片和附件，也不要在文中出现公司网址。如果不是客户有指定需求或者已经开始询盘，尽量避免用excel或word附件，最好是直接在邮件文本里写明。

六、语气过于生硬

如果一个陌生人给你发了两封邮件，“请今晚之前给我回复”和“如果可能的话，今晚能给我回复吗？非常感谢”

你愿意回复谁？

邮件和当面交谈或者电话沟通，效果是完全不一样的，文字是表达我们情绪和态度的唯一方式。尤其我们是和客户第一次接触，在措辞上一定要注重自己的语气，多用用"please、help、 kindly、 could、appreciate"这些话。

还有“If youneed the price to compare with your partner gives, welcome!”这种话，我们原本是想表达自己的自信，产品质量很好不怕比较，但是外国人可能就觉得你是在贬低其他商家，还会觉得你的产品有一种“廉价感”。

总结起来，就是在了解客户公司的情况下对症下药，用最精炼的语言最舒服的语言解释产品的独特优势。

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