解读亚马逊疫情政策，为卖家支招！

巴菲特一辈子才见过5次的美股熔断，我们两周内就看到了4次。美股全线飘绿的时候，苹果跌2.45%，谷歌跌2.4%，Facebook跌1.65%，微软跌4.21%……亚马逊却逆势而上，上涨1.23%成为万绿之中一点红。

是什么让亚马逊在疫情期间，全世界几乎统一步伐的当下依然保持向上的态势？回望这段时间亚马逊做出的努力就能发现端倪。

一、Prime day提前开放提报

往年Primeday的开始日期都是在7月中，提报窗口一般是4月中旬左右，今年的排期时间段为3月30日至5月17日，比往年整整提早了一个月。Primeday的正常运行，甚至提前提报，说明亚马逊内部对于疫情期间的业务并不悲观。

卖家对策：

1. 提前做好充足备货，疫情期间全球大部分人都宅在家，线上购物的需求会比往年还大；

2. 优化listing，最大限度提高listing权重，提升曝光度以及转化；

3. 提前做好活动预热，利用社交媒体，发布Amazon PrimeDay话题标签，吸引更多关注；

4. 维护好客户，避免不必要的差评，在Prime Day期间，可在产品包装内增加一些附加物品，比如：配件、追加销售物品、免费赠品等，提升服务也提高留评率。

二、亚马逊计划增聘10万仓库人员，欧洲站超过15kg箱子无法入仓

在很多企业无法正常复工，甚至因资金原因裁员的情况下，亚马逊仍计划增聘10万仓库人员应对激增的网购需求，并且为他们增加时薪。虽然网购订单增加是一个好消息，但是10万的人员如何做好安全防护措施，对亚马逊来说也是一项极大的挑战。

为了保障工作人员之间能保持1米的安全距离，亚马逊欧洲站出新规，超过15kg的箱子一个人无法抬起处理，所以暂时无法入仓。

卖家对策：

1. 有货物在途的卖家，应该及时跟亚马逊客服确认，并拦截在海外仓公司，改箱重发；

2. 货物还在国内的卖家，就按照亚马逊的规则来，将每箱的货物控制在15KG以内；

3. 重量超过15kg的大型商品，需在发货前先向客服咨询发货站点是否有重量限制；重量在15kg以内的商品最好分箱装，避免不必要的麻烦。

三、限制口罩和洗手液的销售，FBA限制非必需品入库

新冠病毒持续爆发，口罩、洗手液等防疫用品需求量不断增长，导致某些卖家哄抬价格，亚马逊对此类商品进行了阻止、下架处理，并不再接受相关申请；随后，亚马逊又实行限制FBA入库，生活必需品和医疗用品以外的任何商品不能发送至运营中心，所有其他类目在17日之后均无法新建任何发货计划。以全球人们的主要需求为重点，合理调整政策，规范平台运营，平衡供需关系。

卖家对策：

1. 空运商品可暂存海外仓，等到政策放开的时候，可立即发货至亚马逊仓库，节约时间，争取比竞品提前上架；

2. 对于FBA限制非必需品入库的规定，可开发新站点。澳洲、日本、新加坡、中东、印度等国家未受影响，均可发货；

3. 多平台发展，不在一棵树上吊死。

四、FBA卖家快速入仓方式推荐

对于使用FBA的卖家，推荐使用快递方式入仓，不需预约，帮助卖家缩短入仓时间。同时，亚马逊美国站FBA卖家可以使用 “有存货抢先起步计划”（ In-Stock Head Start）。如果卖家使用亚马逊承运人平台、合作承运人计划 (PCP) 或亚马逊全球物流团队（AGL）将缺货库存发往亚马逊运营中心，则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步计划”，暂时缺货商品会显示为在售，消费者也可以继续购买。

卖家对策：

1. 有货的卖家，可以根据货件完成的情况，分批运往FBA仓库，先到先发。美国站卖家可以通过“有存货抢先起步计划”保持暂时缺货商品持续在线售卖；

2. 缺货的卖家，建议根据实际情况，延长订单handling time，以免因物流时效性影响账户绩效。

五、自配送卖家账户绩效保护

2月中旬，中国受到新冠疫情影响较严重，为避免中国自配送卖家的账户绩效受到负面影响，亚马逊作出了调整，如果由于疫情影响导致延迟发货、订单取消、买家差评等情况发生，亚马逊相关团队在审核绩效时会根据具体情况酌情处理。

卖家对策：

1. 对于已下达但无法交付的订单，可取消；

2. 剩余库存应做好清点工作，库存不足的情况下调高销售价格，减缓库存消耗；缺货或无法及时发货的商品，可选择设置账户为“休假模式”暂不可售；

3. 因疫情原因导致绩效指标受影响，可联系亚马逊客服说明情况，一定程度上可以得到解决；

4. 如果是买家给了差评，同样可以向客服说明，不过亚马逊对于买家Review是非常重视的，删除的希望不大。

>>未来趋势预测

1. 以下商品的销量会增加

当亚马逊公布FBA限制非必需品入仓的消息，也告诉我们，母婴用品、健康和家居用品、美容与个人护理、食品保健品、宠物用品等类目是平台会接收的，在平台政策允许的前提下，加上疫情期间购物需求增长，销量会比平常好。

2. 在售热销listing价格上涨

对于老卖家有供应链优势和选品经验来说，可以选择热销listing涨价销售，降低广告预算提高利润率。适当进行海外仓囤货，一旦4.5号成功解除发货限制，就可以直接海外仓给FBA库存补货。

3. 入驻亚马逊的新卖家可能增加

很多亚马逊卖家面临断货的风险，所以现在开新店的卖家和老卖家是处在同一起跑线的。而且有些卖家会因为资金问题退出亚马逊，部分产品出现缺口，刚好给了新卖家超车的机会。

总结

在疫情的发展趋势无法预测的当下，我们首先能做的就是静观其变。所谓“上有政策，下有对策”，一旦亚马逊作出哪些政策上的调整，都会有相应的解决办法。我们只要配合好平台的规则，就一定能够顺利度过疫情难关，打赢这场战役。（来源：资深跨境电商观察者）

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