跨境电商纠纷明显增多 多家跨境电商被互联网法院点名

3月20日消息，新型电商涉诉案件明显增多，跨境电商纠纷则成为案件新的增长点，通过天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。

3月19日，杭州互联网法院发布《电子商务案件审判白皮书（2018年度）》。对过去一年审理的电子商务案件特点进行了盘点，值得注意的是，大型电商平台的案件量占比回落14个百分点。新型电商涉诉案件明显增多，社交电商、社区电商、跨境电商、引流电商、农村电商等新电商的快速发展，引发了较多的纠纷。

跨境电商纠纷则成为案件新的增长点，通过天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。

案件总量依然较多，但增幅趋缓

从收案案由来看，电子商务案件包括网络购物合同纠纷、网络购物产品责任纠纷、网络服务合同纠纷三类案件。

2018年，杭州互联网法院共受理网络购物合同纠纷443件，网络购物产品责任纠纷1181件，网络服务合同纠纷475件，合计2099件，该类案件占全院同期收案数近两成。

虽然收案量绝对值仍较大，但月均收案数及该类案件占全院案件的比例呈现下降趋势。

服务纠纷案件增长明显

电商案件涉及众多商品和服务。

白皮书指出，涉食品、保健品、药品、电子产品、服饰等五类案件占收案总数的比重较2017年下降13%。

涉案标的物更加多元化，出现了网购汽车、无人机、比特币挖矿机等产品引发的案件。

通过网络购买服务引发的纠纷案件增长明显，主要集中在旅游产品预订、酒店预订、家政服务、教育培训、装修空气质量检测、与购物捆绑消费贷等。

案件标的额上升明显

2018年电子商务案件平均标的额比2017年上升49172元达到68184.29元。

标的额在1000万元以上的案件有3件，100万元以上的有14件，10万元以上的有99件，1万元以上的案件有782件。

除了网络服务合同纠纷容易产生大标的额案件外，网络购物纠纷也出现了许多大标的额的案件，如某买家网购一全球知名纯电动品牌汽车引起的合同纠纷案标的额达132.67万元。

食品、保健品质量纠纷依然较多

2018年，通过网络购买食品、保健品质量纠纷案件，占网络购物纠纷案件近七成。

其中，六成左右案件属于预包装食品、保健品的标签、说明书等瑕疵。食品添加剂使用不规范、超过保质期、未提示不适宜食用人群、进口食品保健品未附随合格证明材料等案件仍然较多。

新电商案件增多

2018年，被诉次数最多的大型平台的案件量占比回落14个百分点。从近两年被诉数量排名前十的主体来看，也呈现主体集中度分散的趋势。

与此同时，新型电商涉诉案件明显增多，社交电商、社区电商、跨境电商、引流电商、农村电商等新电商的快速发展，引发了较多的纠纷。

跨境电商纠纷成为案件新的增长点

通过天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。

通过电子商务平台购买进口产品并且从境外或保税仓库直接向买家发货的案件也逐步增多。

“职业索赔”案件依然较多但增幅下降

同一原告以索赔牟利为目的购买商品后，以质量问题起诉电子商务经营者要求惩罚性赔偿的案件数量较多。2017年这类案件占网络购物纠纷案件近八成，2018年下降到六成左右，但情况还是比较突出。

例如，原告吴某一人的案件数高达141件，同一原告的案件数50件以上的有6人，100件以上的有3人。

不同电商主体胜诉情况差别大

2018年，卖家起诉平台经营者的案件超100件，多数情形是卖家不接受平台经营者按照网络服务合同对其做出的调处决定，卖家胜诉率不到10%。

平台经营者起诉卖家的案件超200件，多数情形是平台经营者履行先行赔偿责任后向卖家追偿，该类案件平台经营者胜诉率超过九五成。

网络购物中买家诉卖家的案件超1500件，买家胜诉率（含部分胜诉）超过九成。

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