只有三天，eBay卖家处理退货请求的时间大缩水

90%的情况下，eBay英国的卖家会在3个工作日内回复买家的退货请求。现在，这种处理速度将成为从2020年5月开始的新标准，eBay 在2020年春季卖家发布会上宣布了这个决定。

以前，当买家打开退货请求或eBay退款保证时，卖家必须回复的时间是8个日历日。但从2020年5月开始，8个日历日将变为3个工作日。即使是目前卖家正应对新冠疫情的时候，对客户的回应仍然是关键。大多数卖家至少应该每三天对退货请求做出一次回应。

同样值得卖家注意的是，由于冠状病毒，新的eBay退款保障政策临时调整，将卖家退款天数增加到5个工作日，从跟踪确认物品已退还给卖家的日期开始，这给卖家更多的灵活性。不过，eBay仍建议卖家在可能的情况下及时回应买家的退款请求。

另外，有卖家抱怨说，一些买家有意或有目的地使用美国eBay网站发起退货，这绕过了整个英国的退货流程。但是，这意味着他们没有通过eBay获得退货邮资标签。如果买家只是使用eBay英国网站发起退货请求，我们不太确定是什么将他们引导到美国网站，这种情况就不会发生。

综上所述，从5月开始，卖家只有三天的时间来回复买家的退货请求，所以卖家至少每周需要处理两次退货请求，但如果你是一个典型的卖家，你可能已经每天都在处理退货请求了。

编译/美鸥网  Yuan.