美国电商界的“老二”之争:沃尔玛凭BOPS模式反超eBay

作者:美鸥网 Yuan.              浏览数:3354              时间:2020-06-19 21:08:34
因为这个在外国兴起的消费新模式,沃尔玛在美国在线电子商务市场的份额超过了eBay。

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内容提要


因为这个在外国兴起的消费新模式,沃尔玛在美国在线电子商务市场的份额超过了eBay。


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eMarketer的数据显示,今年5月,沃尔玛在线销售额超过了eBay在美国电子商务市场的份额。亚马逊仍然是在线商务领域的领头羊。

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今年2月,eMarketer发布的一份图表显示,当时eBay仍领先沃尔玛0.6个百分点。排名第二的转变似乎表明,在COVID-19疫情在美国最严重的时候,沃尔玛大幅超越了eBay。

如果排名第二的变化继续下去,可能将取决于COVID-19期间消费者购物行为的粘性。


BOPS模式是沃尔玛超越eBay的关键


由于COVID-19封锁迫使消费者在网上购买更多日常用品,包括沃尔玛在内的大型零售商利用了他们的BOPS(网上购买,在店里取货)模式。


沃尔玛之所以能够在相对较短的时间内超越eBay,可能是因为沃尔玛加强了其在线购买/路边取货服务。这或许可以解释沃尔玛在线销售的快速增长——随着消费者迅速适应了一种“新方式”,沃尔玛在短短3个月内就超越了eBay。


但在COVID-19疫情最严重时期,沃尔玛并不是唯一一家迅速调整业务以适应网上购物和提供路边提货服务的公司。

即使在今天,零售商仍在继续改善他们的BOPS操作,因为在可预见的未来,即使不是永远如此,许多消费者可能会坚持这种购物模式。


eBay面临着保持在线市场份额的挑战


十多年来,亚马逊一直在通过不断提供更多便利和更好服务来主导在线电子商务领域。这改变了消费者在网上订购时的期望。

eBay面临的最大挑战是试图说服卖家,让他们必须跟上消费者预期的变化,其中大部分包括:


具有优质产品图片和描述的优质listing;

免费快速发货;

轻松退货;

在某些类别,如时装,可以免费退货。


公平地说,满足这些期望对于小卖家来说是困难的,因为他们没有亚马逊的规模,但eBay也未能提供可行的解决方案来帮助其卖家。

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亚马逊的第三方卖家市场正因亚马逊的FBA计划而蓬勃发展。虽然减轻负担并不能解决所有的痛点,但它带来了巨大的不同。

BOPS将成为eBay及其卖家的下一个挑战:

随着越来越多的消费者对BOPS有了信心,他们将使用BOPS从当地的大型零售商那里订购。

这将进一步增加消费者在网上的支出,但也会将这些支出转移到本地的大型商店。这甚至可能会对亚马逊造成一点影响,但亚马逊正在通过扩大当天送达和提供更多次日达产品来减轻BOPS的影响。

但对eBay来说,这代表着该公司要扭转其在美国销售下滑的另一个障碍。

eBay以GMV(商品销售总额)的形式报告销售总额。2020年第一季度,美国在线商务同比增长14.8%,而同期eBay在美国的GMV下降了近4%。

计算结果对eBay不利。除非该公司能在美国商品交易总量上有一个巨大的转变,否则它的市场份额将继续下降,沃尔玛可能会永远保住第二的位置。

编译/美鸥网  Yuan.


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