收藏!做亚马逊你要知道的联系方式!

作者:AMZ跨境不求人              浏览数:1813              时间:2021-03-08 19:20:11
不求人最近亚马逊一点都不太平,账号审核、老账号视频认证、玩具母婴各大品类也再审核,很多问题接踵而来,我们卖家都是“求生无门”。不少卖家找不求人要绩效团队联系方式。

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不求人最近亚马逊一点都不太平,账号审核、老账号视频认证、玩具母婴各大品类也再审核,很多问题接踵而来,我们卖家都是“求生无门”。不少卖家找不求人要绩效团队联系方式。


一、绩效审核邮箱

亚马逊总裁贝索斯邮箱:

jeff@amazon.com

亚马逊各站点绩效团队邮箱:

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk 

FR:  performance-vendeur@amazon.fr

DE:  verkaeufer-performance@amazon.de 

JP:  alliance@amazon.co.jp 

ES:  performance-vendedor@amazon.es 

IT:  performance-venditore@amazon.it 

CA:  seller-performance@amazon.ca 

账户出现问题审核邮箱:

pq-review@amazon.co.uk investigate@amazon.com seller-evaluation@amazon

account-confirmation@amazon.com  cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

产品质量(PQ)、问题申诉 (例如产品被下架等问题申诉):

US: seller-performance-policy@amazon.com

UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN: seller-performance-policy@amazon.in MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

品牌外观专利侵权邮箱:

copyright@amazon.com 

知识产权侵权解决后撤诉邮箱:

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

以上绩效邮件、申诉邮件内容需用英语表达,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你账号的登录邮箱(账号注册邮箱),方便亚马逊查询对应店铺来处理问题。

还有自己账号有问题,除了贝索斯和总绩效邮件,其他邮箱必须要确认自己店铺的问题再来应对邮箱发送,避免账号被其他团队审核再遇到其他问题。

二、账号审核邮箱

亚马逊官方邮箱:

seller-evaluation@amazon.com

account-confirmation@amazon.com 

KYC审核邮箱:

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk 

VE申请邮件:

vendorexpress@amazon.com 

审核卖家评级表现「账号申诉用」:

seller-performance-policy@amazon.com

三、回款移仓邮箱

账号冻结后的余额处理邮箱:

payments-funds@amazon.com

店铺被关闭,回款申诉邮箱:    

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com 

CA:payments-investigate@amazon.ca      

UK:payments-investigate@amazon.co.uk      

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr  

DE:payments-nachforschungen@amazon.de 

IT:payments-investigate@amazon.it      

ES:investigacion-pagos@amazon.es      

IN:payments-investigate@amazon.in      

MX:payments-funds@amazon.com.mx   

帐号不能登录怎么移除FBA库存? 

可以联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;

咨询你的店铺产品清单,告诉亚马逊你需要移除库存,亚马逊会给你一个产品清单和移除库存的流程。

四、举报邮箱

受恶意攻击或者敲诈邮件: 

investigate@amazon.com

切记标题要备注「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到上述邮箱。

举报跟卖:

seller-performance@amazon.com

邮件标题写:Possible fraudulent sellers

邮件内容:

Seller's name: 店铺链接1

Seller's name: 店铺链接2

We believe above sellers are engaging in fraudulent activity.

Please investigate.

不需要写其他内容,只用让这些店铺在Seller Performance绩效团队的审核一遍,最多1周可能就消失了。

举报这类的邮件,我们可以用新的邮箱发送,避免用亚马逊注册邮箱发送,避免绩效邮件审核我们自己店铺,而受到牵连。

(来源:AMZ跨境不求人)

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