亚马逊退货政策有新变化,卖家集体崩溃!

作者:美鸥网 Lib.              浏览数:2011              时间:2021-03-10 19:31:22
亚马逊退货新政又来了,引起卖家的质疑。

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内容提要

亚马逊退货新政又来了,引起卖家的质疑。



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亚马逊宣布了一种处理退货的新选择,但是效果并不好,卖家感到沮丧并对此提出质疑,更影响了卖家履行的订单。


亚马逊的公告称:“这一变更将为卖家提供更多的退货解决方案,并为客户提供免费获得替换商品的选项。”


一位卖家说:“在我看来,他们要求我们在看到退货前就发货。如果退货的是一盒石头呢?”


另一个人说:“如果买家选错了产品,却声称它有缺陷,但其实是他们订购了错误的产品,那怎么办?”

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清晨的公告在9个小时内收到了200多个评论。


完整的公告如下:

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退货和免费更换,可满足卖家的退货要求:


亚马逊为了不断改善卖家履行的退货体验。从2021年4月15日开始,将为卖家的客户提供无损且免费的替换品,作为符合条件的商品的一种选择,这是亚马逊的“预付退货标签计划”的一部分。此项更改将提供其他退货解决方案,并使客户可以选择免费接收替换物品。


除了可以要求对已损坏,有缺陷或与所订购产品不同的物品要求退款外,客户现在还可以选择更换产品。这样可以保留卖家的销售,而不会将交易转化为退款。客户将继续收到其商品的预付退货标签,无论他们要求更换还是退款。


根据免费更换计划,客户有7天的时间来退回原始产品。扫描预付退货标签后,亚马逊将收到客户退货的确认,并通知卖家寄出替换件。对于符合退回退款资格的商品,客户可以选择退回更换。


编译/美鸥网 Lib.

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